EU261 Informationen zu Flugunterbrechungen
Im unglücklichen Fall einer Flugverspätung oder Flugannullierung bemühen wir uns, die Auswirkungen dieser Umstände so gering wie möglich zu halten. Nachfolgend erhalten Sie weitere Informationen zu Ihren Ansprüchen sowie Anweisungen zur Erstattung von Reisekosten und zum Einfordern von Entschädigungen.
EU261 Ansprüche
Falls Ihr Flug verspätet oder annulliert wird und Sie so schnell wie möglich umgebucht werden möchten, haben Sie möglicherweise folgende Ansprüche:
- Verpflegung und Erfrischungsgetränke in einer Menge, die in einem angemessenen Verhältnis zur Wartezeit steht
- Zwei Telefonanrufe bzw. E-Mails
- Eine angemessene Unterbringung im Hotel, falls eine bzw. mehrere Übernachtungen erforderlich werden
- Ein angemessener Transport zwischen Flughafen und der Unterbringungsmöglichkeit (Hotel oder ähnliches).
* Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Ansprüche nicht zutreffen, wenn Sie sich entscheiden, zu einem späteren Zeitpunkt nach Wunsch umgebucht zu werden oder wenn Sie eine Erstattung beantragen möchten.
Fluggastrechte
Die Verordnung EU261 legt gemeinsame Vorschriften für Ausgleichs und Unterstützungsleistungen für Fluggäste im Fall der Nichtbeförderung und bei Annullierung oder großer Verspätung von Flügen fest.
Verordnung EU261
Die Verordnung EU261 gilt für Fluggäste, die aus der Europäischen Union und dem Europäischen Wirtschaftsraum abfliegen bzw. dorthin einreisen.
Ausgleichszahlungen werden anhand der folgenden Entfernungen zwischen den Abflug- und Zielflughäfen bestimmt:
- 250 € bei allen Flügen über eine Entfernung von 1.500 km oder weniger,
- 400 € bei allen Flügen innerhalb der EU über eine Entfernung von mehr als 1.500 km sowie bei allen anderen Flügen über eine Entfernung zwischen 1.500 km und 3.500 km,
- 600 € bei allen Flügen außerhalb der EU über eine Entfernung von mehr als 3.500 km
Entschädigung beantragen
Für Fluggäste, die einen Antrag auf Erstattung der Reise-/Transport-/Erfrischungskosten einreichen oder Entschädigungsansprüche geltend machen möchten, da sich die Ankunftszeit Ihres Fluges durch Annullierung oder Verspätung um mehr als 3 Stunden verzögert hat, steht folgender Link zum EU261 Formular für Entschädigungsansprüche zur Verfügung. Wir werden uns bemühen, Ihren Antrag innerhalb von 10 Tagen zu bearbeiten.
Entschädigung beantragen
Aus folgenden Gründen wird keine Entschädigung gewährt:
Falls Ryanair keinen Einfluss auf die Verspätung oder Annullierung des Fluges hat (außergewöhnliche Umstände, die selbst mit allen zur Verfügung stehenden Maßnahmen nicht hätten vermieden werden können). Wenn Sie mehr als 14 Tage vor Ihrem geplanten Abflugdatum über eine Flugannullierung informiert wurden. Wenn Ihr Flug zwar Verspätung hatte, die Verspätung am Ziel jedoch weniger als 3 Stunden beträgt.
Vorsicht vor „Claims Chaser“
Ryanair fordert Fluggäste mit gültigen Entschädigungsansprüchen nach EU261 auf, diese direkt bei Ryanair einzufordern, um „Claims Chaser“-Firmen zu umgehen, die über 40 % einer 250 Euro-Gebührenforderung einbehalten können. Kunden mit geltenden Ansprüchen, die sich direkt an Ryanair wenden, erhalten 100 % ihres nach EU261 geltenden Entschädigungsanspruchs, ohne die überzogenen Gebühren der „Claims Chaser“ zahlen zu müssen. Ryanair stellt den Fluggästen ein benutzerfreundliches Formular für Entschädigungsansprüche zur Verfügung.