EU-261 Fluggastrechte

Fluggastrechte

Die Verordnung EU261 legt gemeinsame Vorschriften für Ausgleichs und Unterstützungsleistungen für Fluggäste im Fall der Nichtbeförderung und bei Annullierung oder großer Verspätung von Flügen fest.

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Verordnung EU261

Die Verordnung EU261 gilt für Fluggäste, die aus der Europäischen Union und dem Europäischen Wirtschaftsraum abfliegen bzw. dorthin einreisen.

Ausgleichszahlungen werden anhand der folgenden Entfernungen zwischen den Abflug- und Zielflughäfen bestimmt:

  • 250 € bei allen Flügen über eine Entfernung von 1.500 km oder weniger,
  • 400 € bei allen Flügen innerhalb der EU über eine Entfernung von mehr als 1.500 km sowie bei allen anderen Flügen über eine Entfernung zwischen 1.500 km und 3.500 km,
  • 600 € bei allen Flügen außerhalb der EU über eine Entfernung von mehr als 3.500 km 

Entschädigung beantragen

Für Fluggäste, die einen Antrag auf Erstattung der Reise-/Transport-/Erfrischungskosten einreichen oder Entschädigungsansprüche geltend machen möchten, da sich die Ankunftszeit Ihres Fluges durch Annullierung oder Verspätung um mehr als 3 Stunden verzögert hat, steht folgender Link zum EU261 Formular für Entschädigungsansprüche zur Verfügung. Wir werden uns bemühen, Ihren Antrag innerhalb von 10 Tagen zu bearbeiten.

Entschädigung beantragen

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Aus folgenden Gründen wird keine Entschädigung gewährt:

Falls Ryanair keinen Einfluss auf die Verspätung oder Annullierung des Fluges hat (außergewöhnliche Umstände, die selbst mit allen zur Verfügung stehenden Maßnahmen nicht hätten vermieden werden können). Wenn Sie mehr als 14 Tage vor Ihrem geplanten Abflugdatum über eine Flugannullierung informiert wurden. Wenn Ihr Flug zwar Verspätung hatte, die Verspätung am Ziel jedoch weniger als 3 Stunden beträgt.

Vorsicht vor „Claims Chaser“

Ryanair fordert Fluggäste mit gültigen Entschädigungsansprüchen nach EU261 auf, diese direkt bei Ryanair einzufordern, um „Claims Chaser“-Firmen zu umgehen, die über 40 % einer 250 Euro-Gebührenforderung einbehalten können. Kunden mit geltenden Ansprüchen, die sich direkt an Ryanair wenden, erhalten 100 % ihres nach EU261 geltenden Entschädigungsanspruchs, ohne die überzogenen Gebühren der „Claims Chaser“ zahlen zu müssen. Ryanair stellt den Fluggästen ein benutzerfreundliches Formular für Entschädigungsansprüche zur Verfügung.

Formular für Entschädigungsansprüche