Wir bemühen uns, Personen, die besondere Hilfeleistungen benötigen, im Rahmen der Sicherheitsrichtlinien und der verfügbaren Sitzplatzoptionen geeignete Sitzplätze zur Verfügung zu stellen.
Falls Sie eine der unten genannten Hilfeleistungen gebucht haben, werden wir Ihnen und einer Begleitperson kostenlos einen geeigneten Sitzplatz an Bord zuweisen.
Aus Sicherheitsgründen sollten Kunden, die besondere Hilfe vom Flughafenpersonal benötigen, am Fenster sitzen, AUSSER der Fensterplatz ist durch eine Reisebegleitung besetzt oder die Auslastung des Fluges erlaubt leere Sitzplätze zwischen dem behinderten Kunden und dem Fenster.
- Hilfeleistungsart (BDGR): Kunden, die mit einem Blinden-/Assistenzhund reisen und auf eine Assistenzperson angewiesen sind, um sich durch den Flughafen zu bewegen und zu ihrem Sitzplatz zu gelangen (Abflug und Ankunft), und individuelle Sicherheitshinweise vom Kabinenpersonal benötigen.
- Hilfeleistungsart (PETC): Kunden, die mit einem Blinden-/Assistenzhund reisen, aber keine besonderen Hilfeleistungen am Flughafen benötigen.
- Hilfeleistungsart (WCHC): Kunden, die innerhalb des Flughafens. Hilfeleistungen benötigen (Ankunft und Abflug) und sich nicht selbst auf ihren Sitzplatz setzen können.
- Hilfeleistungsart (WCHS): Kunden, die Hilfe innerhalb des Flughafens (Abflug und Ankunft) benötigen sowie beim Ein- und Aussteigen über die Flugzeugtreppe.
- Unterstützungsart (DPNA): Fluggast mit kognitiver oder nicht sichtbarer Behinderung, der Hilfe erfordert - Option DPNA (Reisen mit verborgener Behinderung) auswählen. Bitte wenden Sie sich an unser Special Assistance Team, um Einzelheiten zu Art und Umfang der erforderlichen Unterstützung zu erhalten.
- Hilfeleistungsart (BLND): Kunden, die blind sind oder eine Sehbehinderung haben, die auf eine Assistenzperson angewiesen sind, um sich durch den Flughafen zu bewegen und zu ihrem Sitzplatz zu gelangen (Abflug und Ankunft), sowie individuelle Sicherheitshinweise vom Kabinenpersonal benötigen.
Bitte beachten: Sitzplätze an den Notausgängen dürfen nicht von Kunden besetzt werden, die besondere Hilfeleistungen jeglicher Art benötigen.
Um Ihre Sicherheit und Ihren Komfort zu gewährleisten, muss das Kabinenpersonal sicherstellen, dass der Zugang zu Notfallausrüstung und Fluchtwegen nicht behindert wird. Dies kann zur Folge haben, dass Ihnen bestimmte Sitzplätze möglicherweise nicht zugewiesen werden können oder Sie aus Sicherheitsgründen auf einen anderen Sitzplatz umgebucht werden müssen.