Ansigtsmasker og retningslinjer for sund flyvning

Der gælder rejserestriktioner, og det er den enkelte passagers ansvar at kontrollere lokale krav her, inden rejsen. Du SKAL også udfylde de nødvendige formularer her, eller du kan blive nægtet ombordstigning. Det er obligatorisk hele tiden at bære en ansigtsmaske/tildækning i lufthavnen og ombord på din flyafgang.

Nogle lande kræver, at dette skal være et kirurgisk mundbind (se Ryanairs GTCC for undtagelser herfor). Hvis du rejser til, fra eller indenrigs i Italien, Østrig eller Tyskland, skal du bære et kirurgisk FFP2-mundbind.

2_Healty-flying.jpg

Alt, hvad du behøver at vide om at rejse nu

Vi har foranstaltninger på plads til at forhindre spredning af Covid-19, f.eks. daglig desinficering af fly og udskiftning af luftfiltreringssystemet til de senest nye.

Før du flyver

  • Check-in online, og download dit mobile boardingpas. Vælg så vidt muligt Prioritet & 2 Håndbagagetasker for at få din bagage med dig.
  • Din temperatur kan blive kontrolleret i lufthavnen. Hvis du har feber, vil du blive bedt om at tage hjem.
  • Du skal til enhver tid bære en ansigtsmaske, når du er i lufthavnen og ombord på dit fly.

I lufthavnen

  • Begræns den mængde bagage du tager med, og brug automatiserede stationer.
  • Brug Fast Track, hvor det er muligt, for at begrænse tid i køen i sikkerhedskontrollen.
  • Sørg for at bruge hånddesinficeringsmiddel eller håndsæbe, når du passerer gennem lufthavnen, og sørg for, at der er afstand til de andre passagerer.

I forbindelse med boarding

  • Stå ikke i kø ved gates, ved trapper eller i gangen ud til flyet.
  • Hav dit pas klar, og scan dit boardingpas for at begrænse kontakt.
  • Behold hele tiden din ansigtsmaske på. Vores personale vil også være iført ansigtsmasker.

Om bord

  • Flyvemaskinen bliver desinficeret dagligt, og det virker i 24 timer.
  • Som altid er vores fly udstyret med avancerede luftfiltreringssystemer.
  • Vi vil have en begrænset service ombord. Det er ikke tilladt at danne kø ved toiletterne.

Når du lander

Ved ankomsten skal du beholde din ansigtsmaske på, indtil du har forladt lufthavnsterminalen. Prøv, at opretholde social distancering, når du passerer gennem lufthavnen og ved bagagebåndet, hvis du afhenter en taske.

2Travel-Hub.jpg

Jeg har endnu ikke modtaget en e-mail eller SMS fra Ryanair. Er der stadig sandsynlighed for, at min flyafgang bliver aflyst?

Hvis du ikke har modtaget en meddelelse om aflysning, ser vi frem til at byde dig velkommen om bord. Hvis du ønsker at ændre din rejsedato, kan du ændre din flyafgang til en senere dato på eller før den 31. december 2021 (se vilkårene for vores kampagne “Nul ændringsgebyr”). Bemærk, at hvis du vælger ikke at rejse og ikke ændrer din flyafgang, vil du ikke være berettiget til en refundering (bortset fra de begrænsede omstændigheder angivet i artikel 10.1 i vores Generelle vilkår og kontraktsbetingelser).

Kan jeg udsætte min flyafgang, hvis jeg ikke ønsker at flyve på grund af den aktuelle situation?

Hvis du har foretaget en reservation efter 10. juni 2020 indtil den 30. september 2021, kan du ændre din flyafgang uden at betale et ændringsgebyr. Du kan nu foretage op til to ændringer af flyrejser inden 31. december 2021, men ændring af flyrejse skal finde sted mindst 7 dage før de oprindelige planlagte afrejsedatoer.

Klik her for at få flere oplysninger.

Hvilke forholdsregler tager Ryanair om bord?

Alle Ryanairs fly er udstyret med HEPA-luftfiltre (højeffektive partikelfangere [High Efficiency Particulate Arrestors]), som fjerner partikler i luften helt ned til størrelsen af mikroskopiske bakterier og virusklynger med en effektivitet på over 99,99 %, og indvendige overflader desinficeres hver aften med kemikalier, som er effektive i mere end 24 timer. Fra 1. juni vil Ryanairs kabinepersonale bære mundbind/ansigtsvisir, og der vil blive tilbudt en begrænset betjening ombord med færdigpakkede snacks og drikkevarer, men ingen kontantsalg. Det er heller ikke tilladt at stå i kø til flyets toilet, men toiletadgang er tilgængelig for individuelle passagerer efter anmodning.

Jeg kan ikke kontakte kundeservice, hvad skal jeg gøre?

Vores kundeserviceteam oplever et hidtil uset stort antal anmodninger på grund af kompleksiteten ved de forskellige rejserestriktioner, men via trafiklyssystemet for rejser kan du finde alle de oplysninger, du har brug for, i afsnittet rejsevejledning i hjælpecenteret, eller du kan administrere din reservation online/i appen ved at ændre din rejse til en senere dato, eller hvis din flyafgang annulleres eller omlægges, kan du anmode om en refundering, acceptere en kupon (hvis relevant), da disse er automatiserede muligheder, der er tilgængelige for dig i appen eller gennem webstedet.

Skal jeg udfylde og fremvise yderligere dokumentation i lufthavnen, før jeg kan flyve?

Som følge af Covid-19 er det meget sandsynligt, at du vil blive bedt om at udfylde og fremvise yderligere rejsedokumenter, før du rejser. Sørg for at tjekke de mest opdaterede rejserestriktioner og landespecifikke krav, før du flyver. Undladelse af at fremvise obligatoriske rejsedokumenter vil medføre, at din rejse afvises af lokale myndigheder. Tag ikke nogen risici, og sørg for, at du har udfyldt den påkrævede covidtest-formular og passagerlokaliseringsformularen, før du flyver.

Klik her for at få flere oplysninger

Når jeg er i lufthavnen, vil jeg så få foretaget temperaturtjek, og vil det være obligatorisk at bære mundbind?

Det er obligatorisk hele tiden at bære en mundbind/ansigtsvisir i lufthavnen og ombord på din flyafgang. Nogle lande som f.eks. Italien kræver, at dette skal være et kirurgisk mundbind (se Ryanairs Generelle vilkår og kontraktsbetingelser for undtagelser herfor). Hvis du rejser til eller fra Italien eller indenrigs i Italien eller Tyskland, skal du bære kirurgisk mundbind. Der gælder rejserestriktioner, og det er den enkelte passagers ansvar at kontrollere lokale krav her, inden rejsen. Du SKAL også udfylde de nødvendige formularer her, eller du kan blive nægtet ombordstigning.

Side med rejsevejledninger