Rejseforsikring

FAQ-Travel-insurance.jpg

  Hvordan kan jeg købe rejseforsikring?

Du kan købe rejseforsikring online, når du reserverer din flyafgang, eller bagefter via afsnittet “Mine reservationer” på Ryanair.com, eller når du tjekker ind online. Du kan se dokumentet med den komplette rejseforsikringspolice under købet. Husk at markere afkrydsningsfeltet for at bekræfte, at du har læst, forstået og accepteret vilkårene og betingelserne i din forsikringspolice, især de betingelser og udelukkelser, der omhandler forudeksisterende helbredstilstande.

Hvem kan købe Ryanairs rejseforsikringspolice?

nhver, som er bosiddende i et af de herunder nævnte lande, kan købe en rejseforsikringspolice hos Ryanair.
For at kvalificere som bosiddende i et land skal dit primære hjem være i det land, og du må ikke have været i udlandet i mere end seks måneder i det sidste år.
Desværre kan vi ikke tilbyde rejseforsikring til borgere i andre lande end dem på listen. Vi anbefaler dog på det kraftigste, at alle passagerer køber en passende rejseforsikringsdækning.

  • Østrig
  • Belgien
  • Tjekkiet
  • Danmark
  • Finland
  • Frankrig
  • Tyskland
  • Ungarn
  • Irland
  • Italien
  • Letland
  • Litauen
  • Malta
  • Holland
  • Norge
  • Polen
  • Portugal
  • Slovakiet
  • Spanien
  • Sverige
  • Storbritannien

Can I buy an insurance policy if I live in an EU country but work outside Europe?

Yes, you can buy an insurance policy if you are a resident of an EU country. To be considered a resident, your main residence must be in an EU country and you cannot have stayed abroad for more than six months in the last year.

Hvad er aldersbegrænsningerne for policen?

Hvis du reserverer forsikringspolicen for en rejse, der omfatter en flyafgang med Ryanair, er der ingen aldersbegrænsning under vores rejseforsikringspolicer.
Enhver forsikret person i alderen 65 og derover er dog genstand for dobbelt selvrisiko under policens afsnit vedrørende annullering og afkortelse, udgifter til medicin og behandling samt opgivelse af rejsen.

Er der nogen udelukkelser i policen?

Ja. Der er generelle udelukkelser og betingelser, som gælder overordnet for, og nogle udelukkelser og betingelser, som er specifikke for individuelle afsnit. Læs policedokumentet grundigt for at sikre, at du har den dækning, du har brug for.

IMG-36.jpg

Udelukker min police kun mine egne forudeksisterende helbredstilstande?

Nej. Din police udelukker forudeksisterende helbredstilstande, som du kender til, eller som vedrører helbredet for dig, din familie, dine rejsefæller eller enhver anden, hvis dårlige helbred kan tvinge dig til at annullere eller afkorte din rejse.
Et familiemedlem defineres som "bror, svoger, registreret partner, datter, svigerdatter, forlovede, barnebarn, værge, forælder, svigerforælder, søster, svigerinde, søn, svigersøn eller ægtefælle, som bor i dit hjemland".

Er det muligt at opgradere policen til at omfatte en forudeksisterende helbredstilstand?

Nej, desværre kan vi ikke tilføje yderligere dækning for forudeksisterende helbredstilstande.

Hvornår starter og afslutter min forsikrings dækning?

Din forsikringspolice giver dig forsikringbeskyttelse i overensstemmelse med tidspunkterne for din flyafgang. Policen vil træde i kraft, og du vil være dækket for annulleringsomkostninger fra det øjeblik, hvor du køber din flyafgang og police.
Den resterende dækning vil træde i kraft fra det øjeblik, hvor du forlader dit hjem og begynder på din rejse, til din rejse ender, og du vender tilbage til dit hjem.
Hvis du har en envejsflyvning, vil din forsikringspolice dække dig for en enkelt dag og afslutte, når du har gennemgået tolden i landet for din EU-destination.
Hvis du har købt en årsdækkende forsikringspolice for flere rejser, vil policen træde i kraft fra det øjeblik, hvor du køber din flyrejse og policen, for en periode på et år. Din forsikringspolice for flere rejser giver dig forsikringsdækning på linje med tidspunkterne for de Ryanair-flyrejser, som du tager i løbet af det dækkede år.

IMG-37.jpg

Hvordan kan jeg se en kopi af min rejseforsikringspolice?

Du kan se din rejseforsikringspolice til enhver tid. Dine policedokumenter kan udskrives eller hentes direkte fra Ryanairs websted.
Klik nedenfor, og følg linkene til dokumentsiden.
Nummeret på din rejseforsikringspolice er at finde i e-mailen med reservationsbekræftelsen på din flyafgang.
Hvis du har brug for at kontakte os, skal du blot sende en kopi af dit referencenummer til din flyafgang.

Få adgang til dokumenter her

Hvad hvis jeg ønsker at ændre min reservation, og jeg har reserveret rejseforsikring?

Hvis du allerede har købt rejseforsikring, og du efterfølgende ændrer tidspunktet, datoen eller destinationen for din afrejse, er det vigtigt, at du kontakter Europ Assist direkte for at ændre dækningen af din rejseforsikrings dækning/varighed. Ændringer af din dækning/varighed for din police kan kun foretages, hvis du endnu ikke har begyndt på din rejse. Ryanair er ikke ansvarlig for passagerer, som undlader at ændre oplysningerne på deres rejseforsikringspolice.

Kontakt Europ Assist

Hvad gør jeg, hvis jeg ønsker at annullere min rejseforsikringspolice?

Vi håber, at du er tilfreds med den dækning, din police tilbyder. Du kan dog annullere din police inden for 14 dage efter købet, så længe du ikke er begyndt på din rejse.
Tjekkiske, finske, danske, portugisiske, svenske, norske og franske policeejere er ikke berettigede til en refundering for deres rejseforsikringspolice, hvis betalingen er udført, da der ikke er nogen afkølingsperiode for disse policer.
Hvis du købt din police under den oprindelige reservationsproces, kan du søge om en refusion nedenfor.
Forudsat at du opfylder kriterierne, vil din anmodning om refusion af din rejseforsikring blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode inden for syv arbejdsdage fra modtagelsen af din e-mail.

Anmod om en refusion her

Hvad gør jeg, hvis jeg skal have akut lægehjælp, mens jeg er borte?

Hvis du får brug for en læge, skal på hospitalet eller hjem på grund af en nødsituation, har nødassistanceafdelingen åbent 24 timer i døgnet, 365 dage om året og vil assistere dig med rådgivning og forberedelser.
Du kan kontakte nødassistanceafdelingen direkte på 00 34 91 514 0000.

IMG-38.jpg

Hvordan får jeg et forsikringsbrev for manglende fremmøde?

For at anmode om et forsikringsbrev for manglende fremmøde ved dine ubrugte flyafgange, kan du kontakte os vha. vores online chattjeneste.
Alternativt kan du ringe til vores callcenter for at tale med en agent.

 

Bekræftelsesbrev på en flyforsinkelse over 3 timer/afbestilling til forsikringsformål

Vi sender automatisk et forsikringsbrev i PDF-format med en bekræftelse af en flyforsinkelse på over tre timer til den e-mailadresse, der blev oplyst under reserveringen.
Alternativt kan du udfylde denne formular og sende den tilbage til os, så vil vi udstede et andet brev.

Kontaktformular

Hvordan kan jeg klage?

Hos Ryanair er vi stolte af at give vores kunder den bedst mulige service, men hvis du har spørgsmål eller betænkeligheder vedrørende dette forsikringsprodukt eller håndteringen af dit krav, bør du følge nedenstående klageprocedure. For klager over en skadesanmeldelse bedes du vende tilbage til dit policedokument. Fra alle andre lande bedes du klikke på linket nedenfor. Gør opmærksom på i al korrespondance, at din forsikring er udstedt af Europ Assistance S.A. Irish Branch, og anfør RYANAIR2017. I tilfælde af at du fortsat er utilfreds, er der yderlige oplysninger om, hvordan du kan bringe din klage videre i dit policedokument.

Klageformular