Websteds- og betalingsfejl

Årsag til betalingsfejl

Hjemmeside- og betalingsfejl kan ske fra tid til anden. Hvis du oplever et problem med en sideindlæsning, eller hvis en Betal nu-knap bliver gråtonet, eller hvis siden reagerer langsomt, er det højst sandsynligt den version af browseren, du bruger, eller opbygningen af internetfiler (Cache/Cookies), der skal slettes.

Ryd cache/cookies

Browser/App Version

Det er vigtigt at bemærke, at Ryanairs websted understøtter den nyeste version af nedenstående browsere, så vi anbefaler at opgradere til disse browsere for den bedste ydeevne.

Chrome
Firefox
Microsoft Edge
Safari

Den nyeste version af vores Ryanair-app er 3.101.00.
For at opgradere til den nyeste version, skal du klikke nedenfor og følge installationstrinnene fra Play Butik (Android) eller App Store (iOS)

Installationstrin

Hvad sker der, hvis min betaling afvises, når der tilføjes en service (tasker/pladser)?

Hvis din betaling afvises, når du tilføjer et stykke indtjekket bagage/prioriteret boarding/sports- eller musikudstyr online.

Den ønskede service vil IKKE blive føjet til reservationen
For at tilføje elementet igen og betale for servicen, skal du indtaste en alternativ betalingsmetode igen.

Fejlfindingstrin

For at overvinde generelle webstedsfejl, anbefaler vi nedenstående trin.

Anvend den nyeste browser, Google Chrome.
Skift til inkognitotilstand efter browsinghistorik og cookies blev fjernet.
I tilfælde af et betalingsrelateret problem skal du tilføje kortoplysningerne til MyRyanair-profilen.
Log ind på MyRyanair-konto
Klik på en lille pil
Under dit navn, klik på "Indstillinger"
På venstre bjælke, klik på "Betalinger"
under "Betalingsmetode", klik på "Kort", og indtast dine kortoplysninger.
Klik på "Udfør" for at gemme oplysninger.
Anvend den nyeste version af Ryanair-applikationen. Hvis du allerede har Ryanair-appen installeret, skal du muligvis bare opdatere til den nyeste version via Play Butik (Android) eller App Store (iOS) – hvis ikke, kan du downloade den nyeste version.
Kontrollér din forbindelse, hvis du bruger et hjemme-, virksomheds- eller offentligt WiFi, fastnet, dvs. virksomhedsnet, 3g/4g mobil osv. Du skal muligvis løse disse forbindelsesproblemer eller forsøge at bruge en anden enhed eller en mere pålidelig forbindelsestype efter at have fulgt ovenstående trin (1 - 4).