Fører- og servicehunde

FAQ-Assistance-dog.jpg
 

  Alt, hvad du behøver at vide om fører- og servicehunde

Fører-/servicehunde accepteres IKKE på følgende ruter:

  • Flyafgange til/fra Marokko
  • Fly til/fra Israel

Fører-/hjælpehunde accepteres på følgende ruter:

  • Alle Ryanairs flyafgange inden for EU/EØS
  • Alle indenrigsflyvninger med Ryanair

 Specifikke retningslinjer for indførsel af fører-/servicehund i Storbritannien og Irland

Ved indrejse i Storbritannien eller Irland skal passageren, der rejser med fører-/servicehund, enten medbringe et gyldigt EU-kæledyrspas eller et officielt tredjelands veterinærsundhedscertifikat (plus påkrævet medicinsk dokumentation).
EU-kæledyrspas eller veterinærsundhedscertifikat skal være understøttet af dokumentation, der bekræfter, at fører-/servicehunden er tilknyttet en af følgende organisationer for at muliggøre indrejse til Storbritannien eller Irland:
  • International Guide Dog Federation
  • Assistance Dogs UK
  • Assistance Dogs International (ADI)

Specifikke retningslinjer for indførsel af fører-/servicehund med fly inden for EU/EØS

Passagerer, der rejser med fører-/servicehund, skal medbringe et gyldigt kæledyrspas* eller et officielt veterinærcertifikat fra et tredjeland* (plus påkrævet medicinsk dokumentation) på alle EU/EØS-flyvninger.
EU-passet eller veterinærsundhedscertifikatet skal understøttes af dokumentation, der bekræfter, at fører-/servicehunden er tilknyttet en af følgende organisationer for at muliggøre indrejse til EU/EØS-lande:
  • International Guide Dog Federation
  • Assistance Dogs International (ADI)

 Kæledyrspas/veterinærsundhedscertifikatet

Hundene skal have et kæledyrspas eller, i lande, der ikke udsteder kæledyrspas, skal de have et officielt veterinærsundhedscertifikatet.
 
Det er passagerens ansvar at sikre, at det kæledyrspas, der præsenteres, er opdateret og overholder vaccinations- og behandlingskravene i destinationslandet. Vi kan ikke påtage os ansvar for fører-/servicehunde, der er forkert dokumenteret. Vi anbefaler, at du, hvis du er i tvivl om din hunds egnethed til at rejse, kontakter destinationslufthavnen før rejsen for at bekræfte oplysninger om kæledyrspas.
 
Ejere af førerhunde og servicehunde i lande, der ikke udsteder kæledyrspas, skal indhente et officielt veterinærsundhedscertifikat for at vise, at deres hund overholder reglerne for rejseprogrammet for kæledyr.

iStock-1066436412.jpg
 

Generelle retningslinjer for rejser:

  • For at komme ombord på et Ryanair-fly skal en fører-/servicehund være trænet til at udføre opgaver til gavn for en person med et handicap (fysisk, sensorisk eller psykiatrisk) og skal være certificeret af en organisation, der er fuldgyldigt medlem af Assistance Dogs International (ADI), Assistance Dogs UK eller International Guide Dog Federation (IGDF), som er de godkendende myndigheder for hjælpehundeorganisationer i hele verden.
  • Hunde til emotionel støtte eller terapi, som ikke er anerkendte som hjælpehunde af ovenstående organisationer, kan ikke rejse med Ryanair.
  • Fører-/servicehunden skal bære en standard identificerende jakke eller sele under hele rejsen.
  • Fører-/servicehunde rejser i flyets kabine og skal sidde på gulvet ved passagerens fødder. Det er maksimalt tilladt at medbringe fire fører-/servicehunde pr. fly. Hunden transporteres sammen med beholdere og mad uden beregning.
  • Alle passagerer, der ønsker at rejse med deres fører-/servicehund om bord, skal give os besked på forhånd, helst samme dag som reservationen. Dette kan gøres online, eller via vores linje for særlige assistance.
  • Et passende seletøj (som tilvejebringes af ejeren) skal fastgøres til ejerens sædebælte eller til sædebæltets spænde og skal bruges til at give hunden en effektiv fastholdelse, når flyet letter og lander og i tilfælde af turbulens. Der kan forefindes andre anordninger med andre fastgøringspunkter, som også yder tilstrækkelig fastholdelse. Enhver anordning, der tilstrækkeligt fastholder servicehunden, er acceptabel.

Bemærk venligst: Hvis du ikke informerer os på forhånd, kan det resultere i, at servicen ikke er tilgængelig ved ankomsten til lufthavnen, og at du ikke kan rejse med din bookede flyafgang.
Hvis du er blind/synshæmmet, men ikke har brug for assistance i lufthavnen, skal du stadig underrette os på forhånd, helst på reservationsdagen. Dette er for at sikre, at kabinepersonalet kan levere en passende sikkerhedsdemonstration.

Forespørgsler om særlig assistance

 
Har du brug for at kontakte os hurtigst muligt? Vi er her for at hjælpe dig!

+44 1279358588 opkald til lokal takst.
Opkald fra mobiltelefoner og andre netværk kan være dyrere.
Bemærk,at opkald kan optages til både formative og kvalitative formål. Optagelserne opbevares i mindst 90 dage.

Ovenstående telefonlinjer er åbne:
Man - fre: 09:00 - 19:00 CET
Sat: 09:00 - 18:00 CET
Søn: 10:00 - 18:00 CET