Ledsagende passagerer

IMG-7.jpg

Retningslinjer for ledsagende passagerer

Af sikkerhedsmæssige årsager på Ryanair-flyrejser kræver vi, at en kompetent person over 16 år ledsager en passager med nedsat mobilitet, som ikke er selvstændig.

Retningslinjer for luftpassagerers selvstændighed

Oplysningerne nedenfor vedrørende luftpassagerers selvstændighed er fremsat af det britiske transportministerium – Adgang til flyrejser for handicappede personer: Regelsæt (juli 2008) og i Europa-Kommissionens retningslinjer for gyldigheden af forordning EF 1107/2006 (2012).

Krav til selvstændighed

Alle passagerer skal være selvstændige i henhold til alle kategorierne nedenfor. Hvis ikke, skal vedkommende rejse med en ledsagende voksen ved fysisk godt helbred, der er mindst 16 år, og som er i stand til at hjælpe, hvis der bliver behov for det. Ellers vil passageren blive nægtet adgang.

  • Passagerer skal kunne fastgøre og åbne deres sikkerhedssele, når besætningen vejleder dem hertil
  • Passagerer skal kunne få fat i og iføre sig en redningsvest uden hjælp, når besætningen vejleder dem hertil
  • Passagerer skal kunne tage en iltmaske på uden hjælp, når besætningen vejleder dem hertil
  • Passagerer skal kunne forstå sikkerhedsvejledningen samt rådgivning og anvisninger, som besætningen kommer med i en nødsituation

iStock-153535825.jpg

Yderligere krav

Vi forventer også, at passagerer, som behøver hjælp med nogle af følgende områder, rejser med en personlig hjælper. Hvis ikke det er tilfældet, kan det medføre nægtet adgang, hvis vi har rimelig grund til at tro, at transport af passageren kan udgøre en sikkerhedsrisiko.

  • Spisning (passagerer skal kunne spise uden hjælp)
  • Toiletbesøg (passagerer skal kunne benytte toiletfaciliteterne uden hjælp)
  • Medicinering (passagerer skal kunne administrere deres egen medicin og medicinske procedurer)
  • Hvis en passager med nedsat mobilitet rejser med en ledsagende voksen, vil vi gøre vores bedste for at sikre, at den ledsagende passager sidder ved siden af vedkommende

  Vigtige oplysninger

  • Hver ledsagende voksen kan ikke hjælpe mere end én passager med nedsat mobilitet og skal købe den gældende voksenpris.
  • For at en lufthavn kan yde forudbestilt særlig assistance, skal passagererne møde op ved skranken for særlig assistance mindst 2 timer før deres flyafgang.
  • Passagerer med forudbestilte assistancekrav skal ankomme til boardinggaten mindst 30 minutter før flyafgang.
  • Hvis en kunde ikke er i stand til at administrere sin egen medicin, skal de rejse med en ledsagende passager, som kan hjælpe dem.
  • Du skal også medbringe et brev til en læge, der bekræfter kravet om at medbringe sprøjter, kanyler og medicin ombord på flyet.
  • Bemærk, at sprøjter, kanyler og medicin ikke må bortskaffes ombord på flyet.

Forespørgsler om særlig assistance

 
Har du brug for at kontakte os hurtigst muligt? Vi er her for at hjælpe dig!

+44 1279358588 opkald til lokal takst.
Opkald fra mobiltelefoner og andre netværk kan være dyrere.
Bemærk,at opkald kan optages til både formative og kvalitative formål. Optagelserne opbevares i mindst 90 dage.

Ovenstående telefonlinjer er åbne:
Man - fre: 09:00 - 19:00 CET
Sat: 09:00 - 18:00 CET
Søn: 10:00 - 18:00 CET