Flyforsinkelser

FAQ-Delays.jpg

Hvad sker der, hvis min flyafgang er forsinket?

Vi forstår, at forsinkede flyafgange kan være generende, og vi vil gøre vores bedste for at minimere disse forstyrrelser.
Efter en forsinkelse på to timer vil du blive tilbudt muligheden for omdirigering med assistance fra lufthavns- eller kontaktcenterpersonalet.  Hvis dit fly er forsinket fem eller flere timer, vil du blive tilbudt muligheden for at omdirigere eller anmode om en refusion. Du kan stadig vælge at tage din flyrejse. Se skærmene i lufthavnen for de seneste opdateringer.

Hvor kan jeg finde oplysninger om ændringer af flyafgange?

Hvis dit fly er blevet forsinket mere end 2 timer, sender vi dig en e-mail til den adresse, der blev oplyst på bookingtidspunktet, som beskriver dine muligheder.
Du kan også overvåge status på flyafgange online ved at besøge vores side med løbende info om flyafgange eller ved at tjekke skærmede i lufthavnen.

Løbende info om flyafgange

FAQ--Flight-disruptions.jpg

Fuld refusion

Vi refunderer alle ubrugte flyafgange i din booking.
Hvis du vælger at arrangere alternativ transport, dvs. biludlejning, tog, færger osv., er disse ikke dækket under EU-forordning 261, og derfor skal udgiftskrav rettes til dit rejseforsikringsselskab.

Anmod om en refusion her

Omdirigering/forsinkelse natten over

Hvis du ønsker at blive omdirigeret med den næste tilgængelige flyrejse til din endelige destination, eller hvis din flyrejse er blevet forsinket natten over, dækker vi nedenstående udgifter.

  • Måltider og forfriskninger i rimeligt forhold til ventetiden
  • To telefonopkald, faxmeddelelser eller e-mails
  • Rimelig hotelindkvartering, hvor der er behov for et ophold på en eller flere nætter
  • Rimelig transport mellem lufthavnen og indkvarteringsstedet (hotel eller andet)
  • Kunder, der ønsker at indsende et krav om godtgørelse af rejse-/transport-/madomkostninger eller kompensation for afbrydelse under EU-forordning 261 efter en aflysning eller forsinkelse af en flyafgang over 3 timer ved ankomst – Klik nedenfor for at få adgang til vores online kravformular til udgifter

Online kravformular til udgifter

Omdiriger til en senere dato

Vi kan også omdirigere dig på et fremtidigt fly til din endelige destination på et senere tidspunkt,
når det passer dig.

EU-forordning 261: Berettigelser

Hvad sker der med de andre produkter, jeg har købt?

Hvis din flyafgang er blevet forsinket, og du har købt andre produkter gennem Ryanair (f.eks. billeje, lufthavnstransport, parkering osv.), kan du få brug for at lave forandringer. Kontakt venligst udbyderne direkte, se kontaktlisten nedenfor. Hvis det ikke er muligt at ændre produktet/produkterne, som du har købt, kan du muligvis indgive et krav gennem din rejseforsikringsudbyder. Dette påvirker ikke dine rettigheder i henhold til Montreal-konventionen 1999, se venligst artikel 14 i vores generelle vilkår og betingelser for transport for yderligere oplysninger.

Kontaktliste med udbydere