Roušky a doporučení pro zdravé létání

Platí cestovní omezení a každý cestující je povinen si před cestou ověřit místní požadavky zde.

MUSÍTE také vyplnit nezbytné formuláře zde, jinak vám může být odepřen nástup na palubu. Na letišti i na palubě letadla musíte mít vždy nasazenou roušku/zakrytý obličej.

 Některé země vyžadují chirurgickou roušku (výjimky viz Všeobecné smluvní podmínky společnosti Ryanair). Pokud cestujete do/z/po Itálii, Rakousku nebo Německu musíte mít respirátor třídy FFP2.

2_Healty-flying.jpg

Vše, co potřebujete vědět o cestování v této době

Máme zavedena opatření, která brání šíření onemocnění COVID-19, např. letadla jsou denně dezinfikována a jsou vybavena nejmodernějšími filtračními systémy.

Před odletem

  • Odbavte se online a stáhněte si palubní lístek. Pokud je to možné, vyberte si možnost Přednostní nástup do letadla a 2 palubní zavazadla, abyste měli svá zavazadla u sebe.
  • Na letišti si můžete zkontrolovat svou teplotu. Pokud tímto neprojdete úspěšně, pošlou vás zpět domů.
  • Ochrannou roušku mějte nasazenou vždy, jak na letišti, tak na palubě vašeho letu.

Na letišti

  • Omezte množství zavazadel, která si s sebou berete, a využijte automatické kiosky.
  • Kdykoli je to možné, využijte službu Fast Track a omezte tak čas strávený ve frontě.
  • Při pohybu po letišti nezapomeňte používat dezinfekci/mýt si ruce, a pokud to okolnosti dovolují, zachovávejte odstup od ostatních cestujících.

Při nástupu na palubu

  • Nevytvářejte fronty u odletové brány a nezdržujte se v prostoru schodišť či nástupních rukávů.
  • Abyste co nejvíce omezili kontakt s prostředím, mějte svůj pas připraven otevřený a palubní lístek načtěte bezdotykově.
  • Roušku mějte neustále nasazenu. Naše posádka bude také vybavena ochrannými rouškami.

Na palubě

  • Denně bude probíhat dezinfekce letadel, s účinností přesahující 24 hodin.
  • Letadla jsou vybavena nejmodernějším systémem filtrace vzduchu.
  • Služby během letu budou omezeny. Fronty u toalet jsou nepřípustné.

Až přistanete

Po přistání si prosím roušku ponechte na obličeji až do opuštění letištního terminálu. Při průchodu letištěm a případném vyzvednutí vašich zavazadel u pásu se snažte co nejvíc zachovávat osobní odstup.

2Travel-Hub.jpg

Od společnosti Ryanair jsem dosud neobdržel/a e-mail ani SMS. Je tedy stále pravděpodobné, že bude můj let zrušen?

Pokud jste neobdrželi oznámení o zrušení, budeme se těšit, až vás přivítáme na palubě. Pokud si přejete změnit datum cesty, můžete svůj let přesunout na pozdější datum do 31. prosince 2021 (viz podmínky naší akce „Nulový poplatek za změnu“). Vezměte prosím na vědomí, že pokud se rozhodnete necestovat a nepřesunete svůj let, nebudete mít nárok na vrácení peněz (kromě omezených případů uvedených v článku 10.1 našich všeobecných smluvních podmínek).

Mohu svůj let odložit, pokud nechci kvůli aktuální situaci letět?

Pokud jste provedli rezervaci po 10. červnu 2020 a do 30. září 2021, můžete svůj let změnit, aniž byste museli platit poplatek za změnu letu. Nyní můžete provést až dvě změny letu pro cesty do 31. prosince 2021, ale změny letu musí proběhnout nejméně 7 dní před původním plánovaným datem odletu.

Pro více informací klikněte sem

Jaká opatření společnost Ryanair na palubě přijímá?

Všechna letadla společnosti Ryanair jsou vybavena vzduchovými HEPA filtry, které odstraňují částice ve vzduchu až do velikosti mikroskopických shluků bakterií a virů s účinností vyšší než 99,99 %. Vnitřní povrchy jsou každou noc dezinfikovány chemickými prostředky, které jsou účinné po dobu více než 24 hodin. Od 1. června bude palubní personál společnosti Ryanair nosit obličejové masky/roušky a během letu bude v omezené míře nabízeno balené občerstvení a nápoje. Nebude však možné platit v hotovosti. Na palubě letadla bude rovněž zakázáno čekat ve frontě na toalety, ačkoli přístup na toalety bude jednotlivým cestujícím na požádání umožněn.

Nedaří se mi spojit se zákaznickým servisem, co mám dělat?

Náš tým zákaznických služeb se potýká s nebývale vysokým objemem žádostí kvůli složitosti různých cestovních omezení a systému semaforů na cestách. Všechny potřebné informace najdete v sekci s cestovním poradenstvím v centru nápovědy nebo můžete svou rezervaci spravovat online/v aplikaci přesunutím cesty na pozdější datum. V případě zrušení či přeložení letu můžete požádat o vrácení peněz, případně přijmout poukaz (pokud je k dispozici), protože tyto možnosti máte k dispozici automaticky v aplikaci nebo na webových stránkách.

Budu muset na letišti před odletem vyplnit a předložit nějakou další dokumentaci?

V důsledku nařízení spojených s covidem-19 je velmi pravděpodobné, že budete muset před cestou vyplnit a předložit další cestovní doklady. Před odletem si prosím ověřte aktuální cestovní omezení a požadavky jednotlivých zemí. Pokud takovou povinnou dokumentaci nepředložíte, místní úřady vám cestu zamítnou. Neriskujte a před odletem se ujistěte, že máte vyplněný požadovaný test na covid a formulář pro vyhledávání cestujících. 

Další informace získáte kliknutím sem

Bude mi na letišti měřena teplota a budu muset nosit roušku/respirátor?

Na letišti i na palubě letadla musíte mít vždy nasazenou roušku/zakrytý obličej. Některé země, například Itálie, vyžadují chirurgickou roušku (výjimky viz Všeobecné smluvní podmínky společnosti Ryanair). Pokud cestujete do Itálie, z Itálie nebo po Itálii, musíte mít respirátor třídy FFP2. Platí cestovní omezení a každý cestující je povinen si před cestou ověřit místní požadavky zde. MUSÍTE také vyplnit nezbytné formuláře zde, jinak vám může být odepřen nástup na palubu.

Stránka s cestovním poradenstvím