Změna letu

FAQ-Change-a-flight.jpg

 Mohu si změnit let?

Ano, můžete a většinu těchto změn můžete provést online v sekci „Moje rezervace“ po načtení vaší rezervace. Vnitrostátní let nelze změnit na mezinárodní nebo naopak z důvodu potíží s DPH.


Můžete změnit:

  • datum/trasu svého letu až 2,5 hodiny před plánovaným časem odletu
  • a jméno můžete u letu změnit až 2 hodiny před plánovaným časem odletu

Jak změním svůj let?

  1. Pokud chcete změnit svůj let, klikněte níže na možnost „Správa rezervace“
  2. a poté na „Spravovat cestu“
  3. Zvolte možnost „Změnit let“ a vyberte let, který chcete změnit
  4. Systém vás následně přenese do sekce „Hledat nový let“ kde můžete upravit datum letu
  5. Poté vás systém požádá o výběr času letu a vyzve vás ke kontrole vašeho nového letu. Objeví se rozpis ceny, a pokud budete chtít pokračovat, zvolte možnost „Potvrdit změnu“
  6. Jakmile zadáte své platební údaje a kliknete na možnost „Zaplatit“, obdržíte e-mailem aktualizovaný itinerář s novým letem.

Spravovat rezervace

Poplatky

Za změny provedené více než 24 hodin od rezervace se účtují příslušné poplatky.  Pokud provedete změny online, poplatek bude 45 €/£ na cestujícího a jednosměrný let. Pokud se obrátíte na naše rezervační centrum s žádostí o provedení změny nebo požádáte o změnu na naší přepážce na letišti, poplatek bude 60 €/£ na cestujícího a jednosměrný let.

Tabulka poplatků

Lety, které nelze změnit online

  • Let jedné osoby ve vaší rezervaci
  • částečná změna pouze jednoho letu (změna letiště)
  • Když byla uplatněna Španělská sleva pro rezidenta nebo Španělská sleva pro velkou rodinu

Pokud chcete změnit jeden z těchto typů rezervace, kontaktujte nás prostřednictvím našeho online chatu.


Změna letu po odbavení

Kliknutím níže získáte informace o změně letu po odbavení.

Další informace

IMG-18.jpg

Co se stane, když je má platba při provádění změny času/data letu online zamítnuta?

Pokud při provádění změny času nebo data letu online dojde k zamítnutí vaší platby, vezměte prosím na vědomí následující informace:

  • vámi požadované změny letů budou provedeny,
  • vaše původní lety již nejsou rezervovány, budete se muset vrátit na stránku s platbou a opět zadat své platební údaje nebo zvolit jiný způsob platby.

Pokud částku za změnu letu nezaplatíte, budou vaše nové lety zrušeny a obnoveny původní lety. Pokud potřebujete další asistenci, kontaktujte nás prostřednictvím chatu.

Změnily se vám plány? Nemějte obavy, máme nulové poplatky za změnu.

Flexi Plus – změna letu

S tarifem Flexi Plus můžete zdarma změnit svůj rezervovaný let nebo trasu, a to na let s odletem o den dříve nebo o den později oproti původnímu letu (pokud bude volné místo). Pokud provádíte změnu na pozdější let, můžete ji provést až 1 hodinu před časem odletu původního letu. Pokud provádíte změnu na dřívější let, můžete ji provést:

  • až 40 minut před novým letem, pokud provádíte změnu na letišti u přepážky prodeje letenek, nebo
  • až 1 hodinu před novým letem, pokud provádíte změnu prostřednictvím kontaktního centra.

Pokud provedete změnu na let, který je více než jeden den před původním letem nebo po původním letu, nebudete muset platit poplatek za změnu let, ale budete muset uhradit jakýkoli rozdíl ceny.

Pokud jste se již k původnímu letu odbavili online, budete nás muset před provedením změny kontaktovat, abychom odbavení zrušili. S letenkou Flexi Plus se můžete odbavit na letišti zdarma.

V sekci Moje rezervace můžete online změnit trasu všech svých letů v rezervaci. Pokud jste však již absolvovali odchozí let, můžete trasu zpátečního letu změnit pouze u přepážky prodeje letenek na letišti nebo prostřednictvím telefonického centra. Trasu můžete změnit pouze mezi stejnou zemí odletu a cílovou zemí.