Chyby na webových stránkách a při platbě

Příčina chyb při platbě

Při placení nebo na stránkách se občas mohou objevit chyby. Pokud máte potíže s nahráváním stránek, nelze kliknout na tlačítko Zaplatit nebo stránka reaguje jen velmi pomalu, nejpravděpodobnější příčinou bude verze používaného prohlížeče nebo nahromadění internetových souborů (cache/cookie), které je potřeba smazat.

Další informace

Verze prohlížeče/aplikace

Je důležité nezapomínat, že stránky Ryanair podporují nejnovější verzi prohlížečů uvedených níže, pro co nejlepší fungování proto doporučujeme upgrade prohlížeče.

Chrome
Firefox
Microsoft Edge
Safari

Nejnovější verzí aplikace Ryanair je 3.101
Upgrade na nejnovější verzi provedete kliknutím níže a postupem podle pokynů k instalaci v obchodě Play (Android) nebo App Store (iOS)

Pokyny k instalaci

Co se stane, když je má platba při přidávání služby (zavazadel/sedadel) zamítnuta?

Pokud při přidávání odbaveného zavazadla / přednostního nástupu do letadla / sportovního vybavení nebo hudebního nástroje online dojde k zamítnutí vaší platby.

Požadovaná služba NEBUDE k rezervaci přidána.
Chcete-li danou položku do rezervace opět přidat a za službu zaplatit, budete muset zvolit jiný způsob platby.

Postup při řešení problémů

Obecné chyby na stránkách obvykle vyřeší níže uvedené kroky. Používejte poslední verzi prohlížeče Google Chrome.

Používejte poslední verzi prohlížeče Google Chrome.
Po odstranění historie prohlížení a souborů cookie přepněte do anonymního režimu
Pokud máte potíže s placením, přidejte kartu na svůj profil myRyanair.
Přihlaste se na účet MyRyanair
Klikněte na malou šipku pod svým jménem
Klikněte na volbu „Nastavení“
Na liště vlevo klikněte na položku „Platby“
V části „Platební metody“ klikněte na možnost „Karta“ a zadejte příslušné údaje
Uložte kliknutím na volbu „Hotovo“
Používejte poslední verzi aplikace Ryanair. Pokud již máte aplikaci Ryanair nainstalovanou, můžete aktualizaci na poslední verzi provést přes obchod Play (Android) nebo App Store (iOS) – pokud ještě aplikaci nemáte, můžete si stáhnout poslední verzi
Zkontrolujte své připojení, pokud používáte domácí, pracovní nebo veřejné Wi-Fi připojení, pevné připojení (např. firemní LAN), mobilní připojení 3G/4G atd. Po vyčerpání kroků uvedených výše (1–4) může být nutné připojení opravit nebo využít jiné zařízení nebo spolehlivější typ připojení.