Zbytek světa

ROW.jpg

Zbytek světa

Připojit se k Chatu

Stále nemůžete najít, co hledáte?

Ryanair ChatBot nabízí nepřetržitou podporu.Pokud budete potřebovat další asistenci, jsou vám k dispozici také naši pracovníci péče o zákazníky.

Naši pracovníci jsou k dispozici:
Po – Pá 6:00 – 21:00 GMT
Sobota 8:00 – 18:00 GMT
Neděle 9:00 – 18:00 GMT

 
IMG-39.jpg
 

Zavolejte nám

Péče o zákazníky
Dotazy po provedení rezervace: (Změny existující rezervace / narušení letu):+44 1279358438 Hovory jsou účtovány podle místních sazeb.
*Hovory z mobilních telefonů a jiných sítí mohou stát více

*Dostupné jazyky: angličtina, italština, němčina, španělština, francouzština a polština

Naše telefonní linky jsou v provozu:
Po – Pá 09:00 - 19:00 GMT
Sobota: 09:00 - 18:00 GMT
Neděle : 10:00 - 18:00 GMT

Upozorňujeme, že telefonáty mohou být nahrávány pro formativní i kvalitativní hodnocení. Záznamy hovorů jsou uchovávány po dobu nejméně 90 dnů.
Nezapomeňte, že za rezervace nebo změny rezervací provedené prostřednictvím našeho kontaktního centra budou účtovány vyšší poplatky, pokud bude rezervace nebo změna provedena online.

Stížnost

IMG-40.jpg
 
Nejrychlejším způsobem, jak podat stížnost tak, aby ji zákaznický tým co nejrychleji vyřídil, je vyplnit online formulář. Váš konkrétní problém tak bude odeslán odpovědné osobě, která vám do 10 pracovních dnů odpoví.
 

Pošlete stížnost poštou nebo

Pokud nechcete vyplňovat online formulář, můžete nám napsat dopis. Uveďte všechny podrobnosti, abychom mohli stížnost co nejefektivněji vyřídit:
 
    • Vaše celé jméno (jak je uvedeno na letence),
    • číslo vaší rezervace,
    • podrobnosti o letu (datum a číslo letu),
    • preferovaný způsob kontaktu – e-mailová adresa, telefonní číslo nebo poštovní adresa,
    • Details of the complaint, along with the names of any of our Ryanair staff that you spoke to at thepodrobný popis celého problému, včetně jmen případných zaměstnanců společnosti Ryanair, se kterými jste již mluvili.

Dopisy zasílejte na níže uvedenou adresu, odpovíme vám do 15 pracovních dnů:

Ryanair Customer Service Department
PO Box 11451
Swords
Co. Dublin
Ireland