Rooms (hotely)

FAQ-Rooms.jpg

Vítejte v Ryanair Rooms! Pojďte prozkoumat ty nejlepší nabídky ubytování z celého světa!

Co je Rooms?

Rooms je agregátor, který zprostředkovává nejlepší nabídky a ceny od 5 předních poskytovatelů ubytování.

Vlastní dané nemovitosti Ryanair?

Ne. Rooms zprostředkovává nejlepší ceny a nabídky ubytování 5 předních poskytovatelů z celého světa – Hotels.com, HRS, HostelsClub a B&Bs. Využitím služby Rooms ušetříte za hotel, apartmá nebo penzion, které máte rádi.

Informace o partnerech:

Pokud máte k rezervovanému ubytování dotazy, přejete si provést určité změny nebo pobyt zrušit, kontaktujte prosím přímo odpovídajícího poskytovatele. Níže najdete seznam našich poskytovatelů:

Podrobnosti o poskytovateli

Jak poznám, u kterého poskytovatele jsem rezervaci provedl(a)?

Poskytovatel je jasně uveden při výběru podniku a typu pokoje. Také je uveden na platební stránce před potvrzením rezervace. Do 24 hodin dostanete od poskytovatele potvrzující e-mail se všemi potřebnými informacemi.

IMG-25.jpg

Mohu změnit svou rezervaci?

Ano, můžete. Změny v rezervaci se provádí přes potvrzující e-mail nebo u poskytovatele, u kterého máte ubytování objednáno (s číslem rezervace). Pokud svou rezervaci změníte, letový kredit propadá.

Neobdržel(a) jsem potvrzovací e-mail.

K odeslání potvrzujícího e-mailu dochází do 24 hodin, pokud však nedorazí ani po uplynutí této lhůty, můžete se obrátit přímo na poskytovatele.

Mohu zrušit svou rezervaci?

Ano. Všechny poplatky za zrušení určuje daný podnik a jsou uvedeny v pravidlech pro zrušení. Když rezervaci zrušíte, vzdáváte se potenciálně získaného letového kreditu.  Chcete-li zrušit rezervaci, musíte tak učinit přímo přes poskytovatele, u kterého jste rezervaci provedli.

IMG-26.jpg

Letový Kredit

Abyste získali letový kredit, musíte se při rezervaci v systému Rooms přihlásit ke svému účtu myRyanair. Po odjezdu z hotelu bude letový kredit na příští letenky k dispozici do 7–10 dnů. Letový kredit se připisuje v eurech.

Jak získám letový kredit?

Abyste získali letový kredit, musíte se při rezervaci v systému Rooms přihlásit ke svému účtu myRyanair. Po odjezdu z hotelu bude letový kredit na příští letenky k dispozici do 7–10 dnů. Letový kredit se připisuje v eurech.

Má letový kredit omezenou platnost?

Ano. Letový kredit můžete využít 180 dní od připsání na váš účet. Letový kredit neuplatněný během tohoto období propadá.

Musím letět předtím, než mému letovému kreditu skončí platnost?

Let si musíte zarezervovat během 180 dnů, nicméně nemusíte během této doby cestovat. Letový kredit, který během tohoto období neuplatníte, propadá.

Musím mít před použitím služby Rooms a získáním letového kreditu rezervovanou letenku?

Ne, službu Rooms můžete využít i bez letenky se společností Ryanair k rezervaci ubytování po celém světě a přesto získáte letový kredit. I pokud s námi neletíte, můžete si u nás objednat ubytování.

Už jsem hotel opustil(a), ale stále nemám na účtu svůj letový kredit.

Po odjezdu z hotelu může aktivace letového kreditu trvat 7–10 dní. Pokud uplynulo více než 10 dnů a stále jste neobdrželi svůj letový kredit, kontaktujte help@rooms.ryanair.com

Jak mohu letový kredit využít?

Letový kredit využijete na platební stránce při rezervaci letenek. Vyberte si destinaci a data jako obvykle. Jakmile se dostanete na stránku platby, uvidíte výši letového kreditu, který můžete využít. Zadejte, kolik z něj chcete využít, a klikněte na volbu „Využít“. Letový kredit pak bude odečten z ceny letenky.