Nákupy na palubě

S ohledem na rizika spojená s manipulací s penězi zdůrazněná krizí kolem pandemie Covid-19 přijímáme platby za nákupy během letu pouze kreditními a debetními kartami.

Zboží zakoupené během letu můžete zaplatit všemi hlavními platebními kartami, které jsou opatřeny čipem nebo vyžadují zadání kódu PIN (Mastercard, Visa a American Express). Můžeme vás požádat o předložení cestovního pasu nebo jiného průkazu totožnosti.
Bohužel nemůžeme akceptovat šeky nebo cestovní šeky.
Zboží si zkontrolujte ihned při nákupu, jelikož na pozdější reklamace nebude možné brát zřetel.
V případě směny cizích měn pečlivě sledujeme všechny ceny a směnné kurzy, které se mohou měnit.

Jako nejzelenější letecká společnost Evropy nevydáváme na palubě papírové stvrzenky. Pokud chcete získat stvrzenku online, můžete o ni požádat ve formuláři níže. Při podávání žádosti mějte připraveno datum cesty a číslo letu.

Pokud jste platili kartou/bezkontaktně, musíte uvést také své jméno držitele karty a číslo kreditní/debetní karty.
Pokud jste platili v hotovosti, uveďte své jméno, číslo letu a číslo sedadla.

Další informace

Je nám líto, pokud jste měli problém s produktem zakoupeným na palubě některého z našich letadel

Pokud chcete vyměnit zařízení nebo příslušenství od našeho dodavatele, můžete postupovat podle pokynů uvedených na záručním listu, který byl přiložen k produktu.
Toto nemá vliv na vaše zákonná práva.Pokud chcete požádat o vrácení peněz za vadný produkt nebo chcete podat reklamaci za jakékoli jiné produkty, kontaktujte naše oddělení zákaznické podpory.