Provádění rezervace

FAQ-Confirmed-booking.jpg

Nejste si jistí, zda je váš let potvrzen? Status své rezervace si zkontrolujete pomocí těchto kroků.

  Potvrzená rezervace

Pokud je rezervace potvrzena, na obrazovce se zobrazí podrobnosti o letu obsahující detaily rezervovaných letů a účtovanou částku se zvoleným způsobem platby.

Obdržíte také e-mailové potvrzení obsahující váš itinerář a číslo rezervace
Pokud e-mail v doručené poště nemůžete najít, zkontrolujte také složku s nevyžádanou poštou.

  Čekající platba

Pokud je vaše rezervace ve fázi čekající platby, s největší pravděpodobností to znamená, že je platba ve frontě na zpracování a stále čekáme na její schválení ze strany banky.
Vyčkejte 24 hodin, aby mohla společnost, která vám kreditní/debetní kartu vystavila, platbu zpracovat. Zda byla platba úspěšná, si můžete zkontrolovat v sekci Moje rezervace. Zde si vyberte příslušnou cestu a zvolte „Správa rezervace“. Vaše rezervace bude potvrzena, jakmile obdržíte e-mail s itinerářem vaší cesty.
 

  Platba byla odmítnuta

Pokud dojde k prvnímu zamítnutí platby, dostanete ještě jednu možnost vrátit se na stránku s platbou a opět zadat své platební údaje nebo zvolit jiný způsob platby.
Pokud dojde k zamítnutí platby i podruhé, lety se z důvodu neúspěšné autorizace platby automaticky zruší. Budete si muset znovu vybrat lety a provést novou rezervaci od začátku.