Doprovázející cestující

IMG-7.jpg

Pokyny pro doprovázející cestující

Z bezpečnostních důvodů u letů se společností Ryanair požadujeme, aby cestujícího se sníženou pohyblivostí, který není soběstačný, doprovázela tělesně zdatná osoba starší 16 let.
 

Pokyny týkající se soběstačnosti cestujícího v letecké přepravě

Níže uvedené informace ohledně soběstačnosti cestujícího v letecké přepravě stanovuje britské ministerstvo dopravy v dokumentu „Access to Air Travel for Disabled People: Code of Practice (Předpisy pro přístup hendikepovaných osob k letecké přepravě) z července 2008 a směrnice Evropské komise EC 1107/2006 (2012).
 

Každý cestující musí být soběstačný

Každý cestující musí být soběstačný z hlediska všech níže uvedených kategorií. Pokud tomu tak není, pak musí cestovat s tělesně zdatnou doprovázející dospělou osobou starší 16 let, která je schopná poskytnout požadovanou asistenci. Jinak nebude cestujícím umožněn nástup na palubu.
  • Cestující musí na pokyn posádky dokázat zapnout a rozepnout bezpečnostní pás.
  • Cestující musí na pokyn posádky dokázat najít a nasadit si záchrannou vestu.
  • Cestující si musí na pokyn posádky sami dokázat nasadit kyslíkovou masku.
  • Cestující musí být schopen porozumět bezpečnostním instrukcím a jakýmkoli dalším informacím a povelům posádky v nouzové situaci.
iStock-153535825.jpg
 

Další požadavky

Cestující, kteří vyžadují asistenci v následujících oblastech, musí cestovat s odpovídajícím doprovodem. Pokud tomu tak nebude a budeme mít důvod se domnívat, že přeprava cestujících může představovat ohrožení bezpečnosti, nemusíme jim umožnit nástup na palubu.
  • Podávání stravy (cestující musí dokázat přijímat stravu bez cizí pomoci)
  • Toalety (cestující musí dokázat používat toalety bez cizí pomoci)
  • Léčiva (cestující si musí být schopen sám bez pomoci podat vlastní léky a absolvovat zdravotnické procedury)
  • V případech, kdy cestující se sníženou pohyblivostí cestuje s doprovázející dospělou osobou, vynaložíme maximální úsilí, aby doprovázející osoba seděla vedle něj.

 Další informace

  • Každý tělesně zdatný doprovázející dospělý nemůže asistovat více než jednomu cestujícímu se sníženou pohyblivostí a musí si zakoupit letenku za aktuální cenu pro dospělého.
  • Aby vám mohlo letiště poskytnout předem rezervovanou speciální asistenci, musí se cestující dostavit k přepážce speciální asistence alespoň 2 hodiny před odletem.
  • Cestující s předem rezervovanou asistencí by měli k odletové bráně dorazit alespoň 30 minut před odletem.
  • Pokud si zákazník není schopen sám podat vlastní lék, pak by měl cestovat s doprovodem, který mu může pomoci.
  • Budete také muset mít u sebe dokument od lékaře potvrzující nutnost převážet injekční stříkačky, jehly a léky na palubě letadla.
  • Upozorňujeme, že injekční stříkačky, jehly ani léky nesmíte na palubě letadla vyhazovat.

Speciální Asistence

 
Potřebujete nás kontaktovat v urgentní záležitosti? Jsme připraveni vám pomoci!

+44 1279358588 Hovory jsou účtovány podle místních sazeb.
Calls from mobiles and other networks may cost more.
Upozorňujeme, že telefonáty mohou být nahrávány pro formativní i kvalitativní hodnocení. Záznamy hovorů jsou uchovávány po dobu nejméně 90 dnů.

Naše telefonní linky jsou v provozu:
Po – Pá 09:00 - 19:00 GMT
Sobota: 09:00 - 18:00 GMT
Neděle : 10:00 - 18:00 GMT