Zpožděné lety

FAQ-Delays.jpg

Co se stane, když je můj let zpožděn?

Uvědomujeme si nepříjemnosti spojené se zpožděním letů a vynakládáme veškeré snahy, abychom minimalizovali dopad tohoto porušení.
Po dvouhodinovém zpoždění vám bude nabídnuta možnost přesměrování s pomocí personálu letiště nebo kontaktního centra.  Pokud je váš let zpožděn o 5 nebo více hodin, bude vám nabídnuta možnost přesměrování nebo vrácení peněz.
Přesto můžete zpožděným letem letět. Pokud se tak rozhodnete, můžete nejnovější aktualizace kontrolovat na obrazovkách na letišti.

Kde najdu informace o zpožděných letech?

Pokud je váš let zpožděný o více než 2 hodiny, zašleme vám oznámení o vašich možnostech na e-mailovou adresu, kterou jste nám poskytli v době rezervace.
Stav letu můžete také sledovat online na stránce Letové informace živě na letištních obrazovkách.
 
 
FAQ--Flight-disruptions.jpg

Vrácení celé částky

Za nevyužité lety ve vaší rezervaci vám vrátíme peníze v plné výši.
Pokud se rozhodnete využít alternativní dopravu, např. pronájem auta, vlaky, trajekty atd., nařízení EU č. 261 tyto náklady nepokrývá, takže se s nároky na proplacení těchto nákladů musíte obrátit na společnost, u které jste uzavřeli své cestovní pojištění.
 

Přesměrování / zpoždění přes noc

Pokud budete chtít přesměrovat na nejbližší dostupný let do vaší cílové destinace nebo pokud byl váš let zpožděn přes noc, pokryjeme vám níže uvedené náklady..
  • stravu a občerstvení v množství přiměřeném době čekání,
  • dva telefonní hovory, faxové zprávy nebo e-maily,
  • náležité ubytování v hotelu v případech, kdy je nutné na místě strávit jednu nebo více nocí,
  • náležitou dopravu mezi letištěm a místem ubytování (hotel nebo jiné zařízení).
  • Zákazníci, kteří chtějí uplatnit nárok na proplacení výdajů za cestovné/přepravu/občerstvení nebo kompenzaci za narušení dle nařízení EU261 při zrušení letu nebo jeho zpoždění na příletu o více než 3 hodiny – kliknutím níže získáte přístup k našemu formuláři pro uplatnění nároku na proplacení nákladů

Přesměrování na pozdější datum

Můžeme vás také přesměrovat na budoucí let do vaší cílové destinace v pozdějším datu, dle vaší volby.
 

Více informací o nárocích dle nařízení eu-261 získáte po

Co se stane s ostatními produkty, které jsem si zakoupil(a)?

Pokud je váš let zpožděný a máte prostřednictvím společnosti Ryanair zakoupené jiné produkty (například pronájem vozu, dopravu do cíle, parkování atd.), budete pravděpodobně potřebovat provést změny. Kontaktujte přímo poskytovatele těchto služeb. Kontaktní údaje najdete níže. Pokud není možné změnit produkt(y), který/é jste zakoupili, možná budete moci podat reklamaci prostřednictvím svého poskytovatele cestovního pojištění. Toto nemá žádný vliv na vaše práva dle Montrealské úmluvy z roku 1999. Více informací viz bod 14 našich všeobecných přepravních podmínek.