Protecció de Dades

Al teu portal de myRyanair pots trobar les teves dades de contacte, la teva documentació de viatge i els teus companys de viatge, així com detalls relacionats amb les reserves actives i anteriors.
Si vols accedir a altres dades personals que tenim sobre tu i que no són les que consten en el teu compte myRyanair, pots fer servir el formulari web que trobaràs a continuació:

Hauràs de proporcionar-nos una còpia d’un document d’identificació amb fotografia (ja sigui el passaport o el document nacional d’identitat) quan facis la teva sol·licitud perquè puguem verificar la teva identitat. També pot ser que no et puguem facilitar l’accés a les dades quan hi hagi implicada informació relacionada amb altres persones que no hagin autoritzat que es divulguin les seves dades. També haurem de verificar la teva adreça de correu electrònic per poder enviar-te les dades a l’adreça de correu electrònic indicada en la sol·licitud.

Consulta la nostra Política de privadesa per obtenir més detalls sobre com tractem les dades personals.

Data Access Request Form

Sempre pots fer clic a l’enllaç per donar-te de baixa que apareix a la part inferior de cada correu que t’enviem; també pots sol·licitar que t’eliminem de la nostra llista d’enviament de correus de màrqueting fent clic a continuació:

Tingues en compte que això només fa referència al màrqueting per correu electrònic. Si vols donar-te de baixa o optar per l’exclusió voluntària del màrqueting enviat mitjançant notificacions automàtiques a través de l’aplicació mòbil, comprova la configuració i els permisos del teu dispositiu en relació amb les notificacions automàtiques i modifica la configuració segons les teves preferències.

Tingues en compte que, si et dones de baixa de les comunicacions de màrqueting, continuaràs rebent comunicacions de servei relacionades amb les reserves actuals. Aquestes poden incloure informació sobre els serveis que estiguis utilitzant (p. ex., reserva de seients, equipatge facturat, etc.).

Consulta la nostra Política de privadesa per obtenir més detalls sobre com tractem les dades personals.

Unsubscribe Form

Pots sol·licitar que s’esborrin les teves dades personals fent clic a continuació:

Si sol·licites l’eliminació de les dades associades a una adreça de correu electrònic a la qual ja no tens accés, utilitza el Formulari de sol·licitud d’accés a les dades . En aquest cas, se’t demanarà que verifiquis la teva identitat proporcionant el teu passaport o document nacional d’identitat.
Farem tot el possible per esborrar les teves dades si exerceixes aquest dret i ja no tenim cap base jurídica per continuar tractant-les, però hi ha alguns grups de dades personals que no es poden (o que és inviable) editar o eliminar (p. ex., còpies de seguretat del servidor o microfitxes).
És important que entenguis que el dret d’eliminació de dades no és absolut. Conservarem les dades personals que ens hagis proporcionat en completar la teva reserva o en relació amb la teva reserva per defensar o exercir els drets legítims de l’empresa en relació amb processos legals per incompliment de contracte, reclamacions segons el Reglament (CE) núm. 261/2004 o altres reclamacions legals, i per complir amb les obligacions normatives i legislatives. Les dades personals inclouen el teu nom, adreça, número de telèfon, adreça de correu electrònic, dades del passaport i els últims quatre dígits de la targeta de pagament.
Tingues en compte que el procés d’eliminació de dades pot tardar fins a 7 dies. Durant aquest període, és possible que nosaltres continuem tractant algunes de les teves dades o que tu tinguis accés al teu compte.
Finalment, no t’enviarem cap correu electrònic confirmant que la sol·licitud d’eliminació s’ha completat, ja que la teva adreça de correu electrònic s’eliminarà dels nostres servidors.
Consulta la nostra Política de privadesa per obtenir més detalls sobre com tractem les dades personals.

Formulari de sol·licitud d’eliminació de dades

Tens dret a oposar-te en qualsevol moment a l’ús de les teves dades per a finalitats de màrqueting directe. Aquesta acció comportarà que t’eliminem de les nostres bases de dades de màrqueting. Segueix l’enllaç que apareix a continuació per sol·licitar l’oposició al tractament de les teves dades personals:

També pots sol·licitar que deixem de tractar les teves dades personals quan el fonament jurídic per fer-ho siguin els interessos legítims (p. ex., per adreçar-te ofertes personalitzades durant el procés de reserva), tret que necessitem les teves dades per fer front a reclamacions legals o que existeixi un fonament legítim i imperiós que invalidi els teus drets. Si aquest és el fonament per a la teva oposició, emplena el nostre formulari de sol·licitud en línia i indica a l’espai dels comentaris el fonament per a la teva oposició.

Consulta la nostra Política de privadesa per obtenir més detalls sobre com tractem les dades personals.

Formulari d’oposició

Això ho pots fer a través del teu compte myRyanair. Hem inclòs eines al teu compte myRyanair que et permeten canviar directament les dades personals que allà ens has facilitat.

Tingues en compte que no podem canviar l’adreça de correu electrònic del teu compte myRyanair per motius de seguretat. Tanmateix, et suggerim la possibilitat de crear un nou compte myRyanair amb la teva nova adreça de correu electrònic. Si vols conservar les teves reserves anteriors, et podem proporcionar una llista prèvia sol·licitud. Si no, també pots mantenir actiu el teu compte actual, cosa que et permetrà consultar les teves reserves anteriors.

Tingues en compte que si sol·licites canvis en reserves actives (és a dir, en aquelles en què el vol encara no ha sortit), hauràs de posar-te directament en contacte amb el servei al client, tal com s’estableix als nostres Termes i condicions generals de transport i a l’apartat de preguntes freqüents.

Consulta la nostra Política de privadesa per obtenir més detalls sobre com tractem les dades personals. 

Tens dret a sol·licitar dades personals en nom d’una altra persona (p. ex., un nadó):

•    Si fas la sol·licitud en nom d’una altra persona, necessitarem una carta d’autorització signada pel titular de les dades:

Carta d’autorització del titular de les dades

•    Si fas la sol·licitud com a pare/mare/tutor d’un nen, necessitarem la confirmació d’autorització signada:

Confirmació d’autorització 

A més dels documents adjunts anteriors, necessitarem documents que ens permetin validar la identitat del titular de les dades. També verificarem el correu electrònic del titular de les dades abans de tramitar aquestes sol·licituds.

Consulta la nostra Política de privadesa per obtenir més detalls sobre com tractem les dades personals. 

Formulari de sol·licitud de protecció de dades autoritzat pel titular de les dades