Compte myRyanair

Per fer una reserva de Ryanair, tots els clients necessiten un compte “myRyanair”. El teu compte myRyanair et permet emmagatzemar la teva informació personal, acompanyants de viatge i detalls de la documentació de viatge per permetre’t fer reserves més ràpidament. També et permet accedir a la cartera de Ryanair.

La teva cartera de Ryanair és on s’emmagatzema inicialment qualsevol reemborsament que hagis sol·licitat i a què tinguis dret en relació amb una afectació del vol.

Si el teu vol es cancel·la i sol·licites un reemborsament, es dipositarà a la teva cartera de Ryanair en un termini de 24 hores. Pots utilitzar aquest reemborsament per pagar futurs vols o pots retirar-lo amb un sol clic i rebre’l a la teva forma de pagament original. Podràs accedir a la teva cartera de Ryanair en iniciar sessió al teu compte myRyanair.

Consulta els Termes i condicions generals de la cartera de Ryanair aquí.

Tots els clients que facin una reserva han de tenir un compte myRyanair. Si encara no tens un compte myRyanair, te n’hauràs de crear un. Per assegurar-nos que el compte l’has creat tu, et demanem que verifiquis la teva identitat.

Aquest procediment de seguretat millorada ens permet:

1. Garantir que podem comunicar-te de manera oportuna tota la informació necessària, inclosa la informació relacionada amb el servei.
2. Protegir-te perquè no siguis víctima de cap ciberdelicte, inclosa la intermediació fantasma.
3. Exercir la nostra activitat d’una manera que puguem garantir que podrem continuar oferint les tarifes més baixes als nostres clients.
4. Garantir que tu, un passatger de la teva reserva o una persona física degudament autoritzada que tingui informació personal teva i sobre el contingut del teu equipatge feu les declaracions de mercaderies perilloses, destinades a garantir la seguretat de tots els nostres passatgers i el nostre personal.
5. Garantir l’exactitud de les teves dades perquè puguem complir les nostres obligacions amb tu i, de manera més general, les nostres obligacions segons els requisits de les lleis nacionals i de la UE.

Per a Ryanair és important fer tot el possible per garantir la teva seguretat i la de tots els nostres passatgers i el nostre personal. Aquest procés té com a objectiu ajudar-nos a assolir aquest objectiu en permetre’ns conèixer els nostres passatgers.

Per fer la verificació necessitaràs un dispositiu amb càmera i l’original del teu passaport o document nacional d’identitat. Per crear un compte necessitaràs la teva adreça de correu electrònic i establir una contrasenya.

Necessitaràs un passaport o un document nacional d’identitat que estigui vigent en el moment de verificar el teu compte. Tingues en compte que si la teva documentació de viatge caduca abans de viatjar, hauràs de renovar-la amb antelació.

Quan crees el teu compte myRyanair o inicies sessió al compte myRyanair des d’un dispositiu diferent, se’t demanarà que introdueixis un codi de verificació. Comprova la safata d’entrada de l’adreça de correu electrònic associada al teu compte myRyanair per accedir al codi que t’enviarem. Has d’introduir manualment aquest codi i el teu compte s’activarà.

La verificació exprés utilitza la tecnologia de reconeixement facial proporcionada pel nostre soci GetID per comparar la foto del teu document d’identificació amb una foto de la teva cara que t’hauràs de fer durant la verificació. Hauràs de dur a terme una verificació de vivacitat de la teva cara realitzant algunes accions que se’t demanarà que facis.

La verificació estàndard confronta la teva signatura comparant la signatura del teu document d’identificació amb una signatura que et demanarem que proporcionis durant el procés.

Tant la verificació exprés com la verificació estàndard també verificaran la validesa del teu document d’identificació.

Sabem que no tothom se sent còmode amb les eines de reconeixement facial, per la qual cosa oferim la verificació estàndard com a opció alternativa.

Sí, tant la verificació exprés com la verificació estàndard són gratuïtes, per la qual cosa pots crear i verificar el teu compte myRyanair de manera gratuïta.

Pots iniciar sessió al teu compte myRyanair a l’aplicació o al lloc web. Tot el que necessites és la teva adreça electrònica i contrasenya.

Si encara no has creat un compte myRyanair, pots fer-ho al lloc web o a l’aplicació. També pots utilitzar el teu compte de Google, compte de Facebook o compte de PayPal per crear un compte myRyanair.

Si has oblidat la teva contrasenya, segueix els passos següents:

• Ves a Ryanair.com, ves a iniciar sessió i prem “Has oblidat la contrasenya?”.
• Introdueix l’adreça electrònica que vas utilitzar per configurar el teu compte myRyanair (el correu electrònic que vas utilitzar l’última vegada que vas reservar un vol). A continuació, t’enviarem un correu electrònic amb un enllaç perquè puguis restablir la teva contrasenya.
• Escriu la nova contrasenya i selecciona l’opció de “Restablir la contrasenya”.

Recorda: si restableixes la contrasenya i no reps el correu electrònic de restabliment de la contrasenya, comprova la carpeta de correu brossa del teu correu electrònic.

Si has bloquejat el teu compte després d’introduir una contrasenya incorrecta més de 5 vegades:

• Prem “Desbloqueja el compte” i t’enviarem un correu electrònic amb un enllaç per restablir la teva contrasenya perquè puguis provar d’iniciar sessió de nou.
• Si no, pots iniciar sessió al teu compte amb les dades d’inici de sessió de Google, Facebook o PayPal.

Recorda: si restableixes la contrasenya i no reps el correu electrònic de restabliment de la contrasenya, comprova la carpeta de correu brossa del teu correu electrònic.

Els titulars d’una targeta de la xarxa d’estudiants d’Erasmus poden reservar un vol de Ryanair (amb almenys 28 dies d’antelació) i obtenir un descompte del 10 % en 4 vols internacionals d’anada o 2 vols d’anada i tornada, a més d’una peça d’equipatge facturat GRATUÏT de 20 kg.

Tingues en compte que no podràs fer ús de l’oferta Erasmus a l’aplicació de Ryanair. Per veure els períodes de viatge aplicables i altres condicions generals, fes clic aquí.

Aconsegueix una targeta ESN de qualsevol secció ESN disponible a més de 40 països d’Europa i registra la teva targeta a esn.org, i després desa les dades de la teva targeta ESN al teu perfil myRyanair.

Registra’t a ESNcard.org i torna a Ryanair.com per activar el descompte afegint el teu número de targeta ESN (sota el codi de barres) al teu perfil myRyanair. L’oferta només s’aplica als vols reservats mitjançant la secció dedicada a Erasmus de myRyanair.

Si reps un missatge “ja està en ús”, és probable que el teu número de targeta ESN estigui assignat a un altre compte de Ryanair. Prova de fer servir una altra adreça electrònica en iniciar sessió o inicia sessió a la plataforma amb Facebook o Google.

• Assegura’t que t’has registrat com a titular d’una targeta a ESNcard.org (per tu mateix).
• Afegeix el teu número de targeta ESN al teu perfil d’usuari d’ESNcard.org.
• Comprova que no hagis escrit malament o afegit algun espai innecessari al teu nom o cognoms en el perfil d’usuari d’ESNcard.org o a la secció de validació del teu compte myRyanair.
• Comprova que hagis escrit el teu nom complet de la mateixa manera tant al teu perfil d’ESNcard.org com al perfil de myRyanair.
• Comprova que hagis introduït la mateixa data de naixement a totes dues plataformes.
• Al teu perfil myRyanair, comprova que hagis introduït el nom de la teva universitat d’ORIGEN (universitat de la qual vens) i no el nom de la teva universitat d’acollida (on vas a fer l’intercanvi). Selecciona la mateixa universitat d’ORIGEN a totes dues plataformes.