Canviar un vol

FAQ-Change-a-flight.jpg

  Canviar un vol

Sí. També pots fer la majoria d’aquests canvis en línia a la secció “Les meves reserves” un cop que hagis recuperat la teva reserva. No pots canviar un vol intern per un vol internacional, ni viceversa, per qüestions relacionades amb l’IVA.


Pots canviar:

  • la data o la ruta del vol fins a 2,5 hores abans de la sortida prevista del vol
  • i pots canviar el nom d’un passatger del vol fins a 2 hores abans de la sortida prevista del vol

Com puc canviar el meu vol?

  1. Fes clic a “Gestió de reserves” i, a continuació, a “Gestiona el teu viatge”.
  2. Selecciona l’opció “Canvia el teu vol” i tria el vol que vols canviar.
  3. A continuació, se’t dirigirà a la secció “Cerca un nou vol”, on podràs modificar la data del vol.

  4. Tot seguit, se’t demanarà que seleccionis l’hora del viatge i, a continuació, que revisis el teu nou vol.
  5. Es mostrarà el preu desglossat i, si vols seguir endavant, hauràs de seleccionar “Confirma el canvi”.
  6. Un cop que hagis introduït les teves dades de pagament i fet clic a “Pagar ara”, rebràs un itinerari actualitzat per correu electrònic amb la informació del teu nou vol.

Canvi de vol en línia

Comissions

S’aplicaran tarifes i càrrecs a qualsevol canvi que es faci fora del període de gràcia de 24 hores.
S’apliquen tarifes i càrrecs pels canvis; aquests es calculen per trajecte de vol i persona, i varien segons la temporada. Les tarifes comencen a partir de 35 € i varien segons la ruta i les dates de viatge seleccionades.
S’apliquen tarifes de canvi de vol més elevades a tots els vols de les rutes següents: Rutes internacionals de les illes Canàries (exclosos els vols interns espanyols) i totes les rutes internacionals de Grècia.

Taula de tarifes

Vols que no es poden canviar en línia

  • Si canvies un vol intern per un altre vol intern dins del mateix país del vol original

  • El vol d’una persona de la teva reserva
  • Un canvi parcial d’un sol vol (canvi d’aeroport)
  • Si s’ha aplicat un descompte per a residents espanyols o famílies nombroses espanyoles

Si vols canviar una reserva d’aquest tipus, posa’t en contacte amb nosaltres a través del nostre servei de xat en línia.

Xateja amb nosaltres

Canviar un vol després d’haver facturat

Els clients que, un cop feta la facturació en línia, vulguin canviar un nom, una data o una ruta de vol, han de posar-se en contacte amb un centre de reserves (dins de l’horari d’atenció) abans del dia anterior a la sortida del vol per tal d’anul·lar la facturació del vol o els vols.
Un cop anul·lada la facturació del vol o els vols, la reserva es pot canviar a través de “Gestió de reserves”.

IMG-18.jpg

Què passa si es rebutja el meu pagament quan canvio les hores/dates de vol en línia?

Què passa si es rebutja el meu pagament quan canvio les hores/dates de vol en línia?

  • S’aplicaran els canvis de vol sol·licitats.
  • El teu vol o vols originals ja no estaran reservats. Hauràs de tornar enrere per tornar a la pàgina de pagament i introduir de nou les teves dades de pagament o bé introduir una nova forma de pagament.

Si no pagues l’import pendent pels canvis de vol, es cancel·laran els teus nous vols i es restabliran els teus vols originals. Si necessites més ajuda, posa’t en contacte amb nosaltres a través del xat.

Promoció d’eliminació de la tarifa de canvi de vol

Flexi Plus: canvi de vol

Amb la tarifa Flexi Plus pots canviar de franc el vol o la ruta que havies reservat per un vol que surti el dia anterior o l’endemà del vol original (si hi ha seients disponibles). Si fas el canvi per un vol que surti més tard el mateix dia, pots fer el canvi fins a una hora abans de la sortida del vol original. Si fas el canvi per un vol que surti més d’hora el mateix dia, pots fer el canvi:

  • fins a 40 minuts abans del nou vol, si fas el canvi al taulell de bitllets de l’aeroport; o bé
  • fins a 40 minuts abans del nou vol, si fas el canvi al taulell de bitllets de l’aeroport; o bé

Si fas el canvi per un vol que surti més d’un dia abans o després del vol original, no hauràs de pagar cap tarifa de canvi de vol, però sí que hauràs de pagar qualsevol diferència de tarifa.

Si ja havies facturat en línia per al vol original, contacta amb nosaltres per anul·lar la facturació i poder fer el canvi. Amb un bitllet Flexi Plus pots facturar a l’aeroport de franc.

Pots canviar en línia la ruta de tots els vols d’una reserva a través de la secció “Les meves reserves”. Tanmateix, un cop que hagis agafat el vol d’anada, només podràs canviar la ruta del vol de tornada al taulell de bitllets de l’aeroport o a través d’un centre d’atenció telefònica. Només pots canviar la ruta entre els mateixos país de sortida i país de destinació.