Espanya

Spain.jpg

España

Xategem!

Línia telefònica de parla espanyola

No trobes el que busques?
El xatbot de Ryanair ofereix assistència les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. A més, els nostres agents d’atenció al client són a la teva disposició per ajudar-te.

Horari d’atenció dels nostres agents:
De dilluns a divendres, de 6:00 a 21:00 h GMT
Dissabtes de 8:00 a 18:00 h GMT
Diumenges de 9:00 a 18:00 h GMT

 
chatbot3.jpg
 

Truca’ns!

Servei d’atenció al client
Noves reserves / consultes generals: +34 872552447 Les trucades tenen el mateix cost que una trucada local.
*Les trucades des de mòbils i xarxes alienes poden tenir un cost addicional.
*Idiomes disponibles: Anglès, rus, italià, alemany, espanyol, francès i polonès.

Horari d’atenció dels números anteriors:
De dilluns a divendres: 9:00-19:00 h CET
Dissabtes: 9:00-18:00 h CET
Diumenges: 10:00 h-18:00 h CET

Tingues en compte que les trucades es poden enregistrar amb finalitats de formació o de control de qualitat. Les trucades enregistrades es conserven durant un mínim de 90 dies.
Recorda que les reserves o els canvis en les reserves que es fan a través del nostre centre de contacte són més cars quan la reserva o el canvi es pot fer en línia.

Consultes/ Queixes

OTA_2-1v2.jpg

 

La manera més ràpida d’enviar la teva consultes/ queixes i que sigui atesa pel nostre equip d’atenció al client és emplenar el Formulari de consultes/ queixes en línia. Aquest formulari ens ajudarà a adreçar el teu problema específic a la persona idònia i et contestarem en un termini de 10 dies laborables.

 

Enviar una consultes/ queixes per correu postal

Si no vols fer servir el nostre Formulari de consultes/ queixes en línia, pots optar per enviar-nos una carta. Inclou tota la informació perquè puguem atendre la teva consultes/ queixes de manera eficaç:

 
    • El teu nom complet (tal com apareix al teu bitllet)
    • El número de referència de la teva reserva
    • Les dades del teu vol (data i número de vol)
    • La teva informació de contacte preferida: adreça de correu electrònic, número de telèfon o adreça postal
    • Detalls de la teva reclamació i nom de qualsevol membre del personal de Ryanair amb qui vas parlar en el seu moment.

Envia’ns la consultes/ queixes per correu postal a l’adreça següent i et contestarem en un termini de 15 dies hàbils:

Departament d’atenció al client de Ryanair

Ryanair Customer Service Department
PO Box 11451
Swords
Co. Dublin
Ireland

També podeu enviar un correu electrònic a consultas@ryanair.com. Us respondrem en un termini de 3-5 dies laborables