Pagaments
En vista dels riscos associats amb la manipulació de diners en efectiu que ha posat de relleu la crisi de la COVID-19, només s’accepten targetes de crèdit i de dèbit per al pagament de les compres a bord.
A l’hora de pagar els productes durant el vol, acceptem totes les principals targetes amb xip i PIN (Mastercard, Visa i American Express). És possible que et demanem que ens mostris el passaport o un altre document d’identificació.
Malauradament, no podem acceptar xecs bancaris ni xecs de viatge.
Et recomanem que comprovis els teus productes en el moment de la compra, ja que després els errors no es poden rectificar.
Pel que fa al canvi de moneda, fem un seguiment atent dels preus i els tipus de canvi, però aquests estan subjectes a modificacions.
Rebuts
Som la línia aèria més ecològica d’Europa i no emetem rebuts en paper a bord. Per obtenir el teu rebut en línia, accedeix al formulari següent. Hauràs de tenir a mà el número de vol i la data del viatge.
Si vas pagar amb targeta de crèdit o dèbit, fins i tot sense contacte, també hauràs d’indicar el nom del titular i el número de la targeta.
Si vas pagar en efectiu, hauràs d’indicar el teu nom, el número de vol i el número de seient.
Queixes
Lamentem el problema que vas tenir amb un article comprat a bord d’un dels nostres avions.
Si vols canviar un dispositiu electrònic o un accessori dels nostres proveïdors, trobaràs com fer-ho a la targeta de garantia inclosa en el producte.
Això no afecta els teus drets legals. Per demanar la devolució de l’import d’un producte defectuós o presentar una reclamació per la resta de productes, escriu al nostre departament d’atenció al client.
Queixes a bord
Ryanair LTD
PO Box 11451,
Swords Co Dublin.
Ireland