Пътническа застраховка

FAQ-Travel-insurance.jpg

  Как мога да закупя туристическа застраховка?

Пътническа застраховка можете да закупите онлайн, когато резервирате Вашите полети или след това в раздела „Моите резервации“ на Ryanair.com, или когато се регистрирате онлайн. Можете да видите целия документ с политиката за пътническата застраховка по време на закупуването й. Не забравяйте да потвърдите, че сте прочел/а, разбрал/а и се съгласявате с Общите условия на Вашата застрахователна полица, в частност Условията и изключенията, отнасящи се до всички предварително съществуващи медицински състояния.

Кой може да закупи пътната застрахователна полица на Ryanair?

Всеки, който е гражданин на една от държавите, изброени по-долу, може да закупи пътна застрахователна полица от Ryanair.
За да се считате за гражданин на дадена държава, Вашият основен адрес трябва да е в тази държава и Вие не трябва да сте били в чужбина за повече от шест месеца през последната година.br> За съжаление не можем да предложим пътна застраховка на граждани на други държави извън изброените. Но препоръчваме всички пътници да си закупят подходящо застрахователно покритие за своето пътуване.

  • Австрия
  • Белгия
  • Чешка република
  • Дания
  • Финландия
  • Франция
  • Германия
  • Унгария
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Литва
  • Малта
  • Нидерландия
  • Норвегия
  • Полша
  • Португалия
  • Словакия
  • Испания
  • Швеция
  • Обединеното кралство

Какви са възрастовите ограничения на полицата?

Ако резервирате застрахователната полица за пътуване, включващо полет на Ryanair, няма възрастови ограничения за нашите полици за пътническа застраховка. Но застраховано лице на 65 или повече години подлежи на двойна разлика в разделите от полицата „Отмяна и съкращение“, „Медицински разходи и разходи за лечение“ и „Отказ от пътуване“.

Има ли изключения от полицата?

Да. Има общи изключения и условия, които се отнасят до цялата полица, както и някои изключения и условия, които са специфични за индивидуалните раздели. Моля, прочетете внимателно документа с полицата, за да се уверите, че Вие имате покритието, от което се нуждаете.

Полицата ми изключва ли моето предварително съществуващо здравословно състояние?

Не. Вашата полица изключва предварително съществуващото здравословно състояние, което Ви е известно и се отнася до Вашето здраве, здравето на Вашите роднини, на Вашите придружители по време на пътуването или на всеки, чието влошено здравословно състояние би Ви накарало да отмените или прекъснете своето пътуване. Под роднина се има предвид „брат, зет, брачен партньор, дъщеря, снаха, годеник(ица), внук, правен настойник, родител, свекър/свекърва/тъст/тъща, сестра, зълва, син, зет или съпруг(а), които живеят във Вашата държава на пребиваване“.

IMG-36.jpg

Възможно ли е да се повиши полицата, включвайки в нея предварително съществуващ медицински проблем?

Не, за съжаление не сме в състояние да добавим допълнително покритие за предварително съществуващи медицински проблеми.

Кога започва и свършва покритието на моята застраховка?

Вашата застрахователна полица Ви предлага застрахователна защита във връзка с времето на Вашите полети. Полицата ще влезе в сила и Вие ще бъдете застрахован/а срещу разходи по отмяна на полети от момента, в който закупите своя полет и полицата.
Оставащото покритие ще влезе в сила от момента, в който напуснете дома си и започнете своята ваканция, до момента, в който завърши Вашето пътуване и се върнете у дома си.
Ако имате еднопосочен полет, Вашата застрахователна полица ще Ви покрие за един ден и ще завърши, щом минете митницата в държавата — членка на ЕС, която е Ваша дестинация.
Ако сте закупили годишна застрахователна полица за много пътувания, полицата ще влезе в сила от момента, в който закупите своя полет и полица за период от една година. Вашата застрахователна полица за неограничен брой пътувания Ви предлага застрахователна защита във връзка с времето на Вашите полети с Ryanair по време на това едногодишно покритие.

IMG-37.jpg

Как мога да разгледам копие на моята застрахователна полица?

Можете да разгледате своята пътна застрахователна полица по всяко време. Вашите документи за политика са достъпни за печат или изтегляне директно от уебсайта на Ryanair.
Кликнете по-долу и следвайте връзките към страницата с документи.
Номерът на Вашата пътническа застраховка можете да намерите в имейла за потвърждение на резервацията.
Ако трябва да се свържете с нас, просто трябва да предоставите копие на номера на резервация на Вашия полет.

Документи за Europ Assist

Документи XCover

Какво става, ако искам да променя резервацията си, но имам резервирана пътна застраховка?


Ако вече сте закупил/а пътна застраховка и след това промените часа, датата или дестинацията на пътуване, е важно да се свържете директно с доставчика на застраховката, за да промените покритието/времетраенето на Вашата пътническа застраховка.
Промени в покритието/времетраенето на Вашата полица могат да бъдат направени, само ако Вашето пътуване все още не е започнало.
Ryanair не носи отговорност за пътници, които не успеят да променят данните за пътната застрахователна полица.
Ако застраховката Ви е сключена с Europ Assist, свържете се директно с тях чрез връзката по-долу.
Ако застраховката Ви е закупена с Cover Genius, променете Вашата полица в профила си в XCover.

Свържете се с Europ Assist

профила XCover

Какво да направя, ако искам да отменя моята застрахователна полица?

Надяваме се, че сте доволни от покритието, което Вашата застраховка предлага. Но можете да отмените своята застраховка в рамките на 14 дни от покупката й, стига пътуването Ви да не е започнало.
Чешки, финландски, датски, португалски, шведски, норвежки и френски застраховани лица нямат право на възстановяване на суми по своята пътна застраховка, ако вече е направено плащане, тъй като за тези полици няма период на изчакване.
Ако сте закупили Вашата политика по време на първоначалния процес на резервация на полет, кандидатствайте за възстановяване на сумата по-долу.
Ако отговаряте на критериите, заявката Ви за възстановяване на суми по пътна застраховка ще бъде обработена към първоначалния начин на плащане в рамките на 7 работни дни от получаването на Вашия имейл.

Кандидатствайте за възстановяване на средства тук

Какво да направя, ако имам нужда от спешна медицинска помощ, докато съм на път?

Ако трябва да посетите лекар, да отидете в болница или да се върнете у дома поради спешен случай, Екипът за спешна помощ е отворен 24 часа в денонощието 365 дни в годината и ще Ви съдейства със съвети и организационни дейности.
Ако застраховката Ви е сключена с Europ Assist, Можете да се свържете с екипа за Спешна помощ директно на 00 34 91 514 0000.
Ако застраховката Ви е закупена от Cover Genius и покритието Ви включва спешна помощ или друго медицинско покритие, можете да се свържете със специалната денонощна служба за медицинска помощ на XCover Assist, която е достъпна на няколко езика. Телефонният номер за спешни случаи можете да намерите в текста на полицата в профила си в XCover.

IMG-38.jpg

Как да получа застрахователно писмо „Неявил/а се“?

За да заявите застрахователно писмо „Неявил/а се“ за неосъществените полети, моля, свържете се с нашия онлайн чат.
Или можете да говорите с наш сътрудник от нашия кол център

 

Писмо за потвърждение за закъснение на полет над 3 часа/анулиране за целите на застраховката

Автоматично изпращаме застрахователно писмо в pdf формат, потвърждаващо закъснение на полет над 3 часа/отменени полети на имейл адреса, предоставен по време на резервацията.
Като алтернатива, моля, попълнете формуляра по-долу, изпратете ни го и ние ще издадем друго писмо.

Форма за контакт

Как да направя оплакване?

В Ryanair ние се гордеем, че предоставяме на нашите клиенти възможно най-добрите услуги, но ако имате въпроси относно застрахователния продукт или обработката на даден иск,процедурата за подаване на жалби е подробно описана в документите на Вашата полица.