Грешки в уебсайта и плащанията

Причина за грешки при плащането

Грешки при плащане или в уебсайта могат понякога да се случат. Ако имате проблем със зареждането на страницата или ако бутонът „Плати сега“ е неактивен или страницата реагира бавно, това е повече от вероятно версията на браузъра, който използвате, или натрупването на интернет файлове (кеш/бисквитки), които трябва да бъдат изтрити.

Изчистване на кеша/бисквитките

Браузър/версия на приложението

Уебсайтът на Ryanair поддържа най-новата версия на браузърите по-долу, така че бихме препоръчали надстройка до тези браузъри за най-добра производителност.

Chrome
Firefox
Microsoft Edge
Safari

Последната версия на нашето приложение Ryanair е 3.101.0
За да надстроите до най-новата версия, кликнете по-долу и следвайте стъпките за инсталиране от Play Store (Android) или App Store (iOS)

Стъпки при инсталиране

Какво се случва, ако плащането ми бъде отхвърлено при добавяне на услуга (чанти/места)?

Ако заплащането не бъде прието, докато добавяте брой регистриран багаж/приоритетно качване/спортна екипировка или музикален инструмент онлайн,

Заявената услуга НЯМА да бъде добавена към резервацията За да добавите артикула отново и да платите за услугата, ще трябва да въведете отново алтернативен начин на плащане.

Стъпки за отстраняване на неизправности

За да превъзмогнете общите грешки на уебсайта, препоръчваме стъпките по-долу.

Използвайте най-новия браузър Google Chrome.
Превключете в режим "инкогнито" след изтриване на историята на сърфиране и интернет файловете (cookies).
В случай на проблем, свързан с плащане, добавете данните за картата към профила myRyanair.
Влезте в профила в MyRyanair
Под Вашето име кликнете върху малка стрелка
Кликнете върху „Настройки“
В лявата лента кликнете върху „Плащания“
Под „Начин на плащане“ кликнете върху „Карта“ и въведете данните за Вашата карта.
Кликнете върху "Завърши" (“Complete”), за да запазите информацията.
Използвайте последната версия на приложението Ryanair. Ако вече имате инсталирано приложението Ryanair, може просто да се наложи да актуализирате до най-новата версия чрез Play Store (Android) или App Store (iOS) - ако не, можете да изтеглите най-новата версия.
Моля, проверете връзката си, ако използвате домашен, корпоративен или обществен WiFi, фиксирана кабелна мрежа, т.е. Corp. LAN, 3g/4g мобилен и т.н. Може да се наложи да поправите тези проблеми с връзката или да опитате да използвате друго устройство или по-надежден тип връзка, след като изпълните горните стъпки (1 - 4).