За останалата част от света

ROW.jpg

За останалата част от света

Хайде да си чатим

Ryanair ChatBot предлага денонощна поддръжка. Също така нашите агенти за обслужване на клиенти са на разположение за поддръжка, ако имате нужда от допълнителна помощ.

Нашите агенти са на разположение:
Понеделник-петък 06:00 - 21:00 GMT
Събота 08:00 -18:00 ч. (GMT)
Неделя 09:00 - 18:00 ч. (GMT)

 
IMG-39.jpg
 

Обадете ни се

Обслужване на клиенти
NНови резервации/Общи заявки: +44 1279358438 Обажданията се таксуват по тарифи за местни разговори.
*Обажданията от мобилни и други мрежи може да струват повече.
*Налични езици: английски, италиански, немски, испански, френски и полски.

Горните телефонни линии са отворени:
Понеделник - Петък: 09:00 - 19:00 ч. (CET)
Събота: 09:00 - 18:00 ч. (CET)
Неделя: 10:00 - 18:00 ч. (CET)

Моля, обърнете внимание, , че обажданията могат да се записват както относно формата, така и за качеството. Записите за обажданията се пазят най-малко 90 дни.
Не забравяйте, че резервации или промени в резервации, направени чрез нашия Център за контакт, ще наложат по-високи такси, ако резервацията или промяната е можела да се направи онлайн.

Жалби

IMG-40.jpg
 
Най-бързият начин да подадете своето оплакване и то да се разгледа от нашия екип за обслужване на клиенти е като попълните онлайн формуляра за оплаквания. Този формуляр ще ни помогне да насочим конкретния Ви проблем към точния човек и ще Ви отговорим в рамките на 10 работни дни.
 

Изпратете жалба по пощата

Ако не желаете да използвате нашия онлайн формуляр за оплаквания, можете вместо това да ни изпратите писмо. Моля, включете цялата информация, за да можем да се справим с жалбата Ви възможно най-ефективно:
 
    • Цялото Ви име (както е посочено на билета Ви)
    • Номера на Вашата резервация
    • Информация за полета (дата и номер на полет)
    • Предпочитан начин за връзка с Вас; имейл адрес, телефонен номер или пощенски адрес
    • Подробности за жалбата, заедно с имената на някой от нашия персонал на Ryanair, с когото сте разговаряли по това време

Моля, изпратете по пощата на посочения по-долу адрес и ние ще Ви отговорим в рамките на 15 работни дни:

Отдел за обслужване на клиенти на Ryanair
PO Box 11451
Swords
Co. Dublin
Ireland