Възстановяване на суми

FAQ-Refunds.jpg

Мога ли да отменя полета си с Ryanair?

След като полетът на Ryanair се осъществява и няма закъснение над 5 часа, не е възможно да получите възстановяване на сумата. Всички полети на Ryanair могат да бъдат променени, но не и отменени.

Датите/часовете/маршрутите на полета могат да се променят до 2,5 часа преди часа на излитане на полета (промените на имената могат да се променят до 2 часа преди полета) чрез „Моите резервации“, освен ако вече не сте се регистрирали, като в този случай се свържете с такъв от нашите агенти, използващи нашия чат на живо.
Не е необходимо да ни уведомявате, ако не можете да пътувате и ако не можете да използвате заминаващ полет, пак можете да използвате обратния си полет.

Промяна на полета онлайн

Ако Вашият полет е бил анулиран, моля, посетете нашата страница за анулиране на полет за подробности относно промените и възстановяването на полета.

Информация за анулиране на полет

Промяна на графика

Понякога, поради непредвидени обстоятелства, може да се наложи да сменим времето на полетите преди планирано излитане. Ако това се случи, ние ще Ви уведомим за промяната в графика по имейл. Промяната ще бъде отразена и в данните за пътуването Ви в раздела „Моите резервации“ във Вашия акаунт в myRyanair.

Ще имате право на пълно възстановяване на всички суми, които сте ни платили във връзка с този полет.

  • правим промяна от поне 5 часа до планираното време на тръгване;
  • това е неприемливо за Вас; и
  • не можем да Ви направим резервация за алтернативен полет, който е приемлив за Вас;

Моля, обърнете внимание на това, че не носим отговорност за предплатени разходи, които директно или индиректно са свързани с резервацията, засегната от промяната на часа на полета.

Възстановяване на държавен данък

Ако не пътувате с резервирания от Вас полет, самолетната такса, таксите и таксите не се възстановяват, но можете да кандидатствате в рамките на един месец от датата на пътуването за възстановяване на платения държавен данък, като кликнете по-долу.

Кандидатствайте за възстановяване на средства онлайн

Такси

Възстановяванията на държавни данъци подлежат на административна такса в размер на 17 лири/20 евро.
Ако сумата за възстановяване е по-малка от валидната административна такса, възстановяване няма да бъде направено.

Загуба на член на семейството

Смърт на непосредствен член на семейството, който не пътува:

В Ryanair се опитваме да направим процеса възможно най-безпроблемен през този труден за семейството период.
Ако вече сте започнали своето пътуване и бъдете засегнат/а от семейна трагедия, свържете се с нашия кол център и заедно ще организираме бързо завръщане у дома.

Ако сте засегнат/а от смърт на близък член от семейството в рамките на 28 дни от датата на планирания полет и не желаете да пътувате, може да Ви възстановим парите напълно, ако подадете молба за това

Непосредствени членове на семейството, определени от Ryanair:

  • Съпруг(а)
  • Партньор
  • Деца (включително осиновени/доведени)
  • Родители (включително доведени)
  • Братя и сестри (включително доведени братя и сестри)
  • Баби, дядовци и внуци
  • Свекър, тъст/свекърва, тъща
  • Девер/зълва
  • Зет/снаха

*Ще разширим същото съображение и за спътника на опечалените.

За да обработим Вашата молба за възстановяване без забавяне, моля, дайте следната информация

  • Дайте номера на Вашата резервация
  • Потвърдете своята връзка с починалия
  • Прикачете подходящо документно доказателство
  • Потвърдете кои клиенти от тази резервация изискват цялостно или частично възстановяване

Смърт или сериозно заболяване на клиент, резервиран за пътуване:

В случай на смърт или сериозно заболяване, което възпрепятства клиент да пътува, сумите по резервациите на съответния клиент и на придружители, пътуващи със същата резервация, могат да бъдат възстановени.
Ако е уместно, можем да променим датите на полетите, като ще отменим таксата за това, веднага щом ни бъде представено документно доказателство преди датата на пътуване.

Моля, кликнете по-долу, за да кандидатствате за възстановяване на сумата, можете също да се свържете с нашия кол център.

Кандидатствайте за възстановяване на средства онлайн