Отмяна на полет

 

FAQ--cancellation.jpg

Какво се случва, ако полетът ми е отменен?

Ние дълбоко съжаляваме за неудобството при анулиране на полети и ще се постараем да намалим въздействието на тези смущения.
Ако полетът Ви е отменен, Ви се предоставя избор между две възможности. Можете да кандидатствате за възстановяване на сумата или да промените безплатно отменения си полет.

Как ще бъда уведомен/а за отмяна на полет?

Ако Вашият полет е бил отменен, ние ще Ви уведомим възможно най-скоро по имейл и/или текстово съобщение на имейл адреса и/или телефонния номер, предоставени по време на резервацията.
Можете също така да намерите повече информация за отменени полети на нашия уебсайт.

Информация за полети в реално време

Възстановяване на средства в пълен размер

Ако искате да поискате пълно възстановяване на сума за отменения полет, кликнете върху връзката по-долу, за да влезете във Вашия акаунт в MyRyanair, и следвайте стъпките за възстановяване на сумата.
Възстановяването на сумата ще бъде обработено в рамките на 5 работни дни, в използваната платежна форма при първоначалната резервация.

Кандидатствайте за възстановяване на средства онлайн

Променете отменения полет

Най-лесният начин да промените своя отменен полет (при условие, че има налични места) е да направите това онлайн.
Кликнете върху връзката по-долу, за да влезете в акаунта си в MyRyanair и да промените полета си безплатно.

Променете Вашия полет онлайн

FAQ--Kids.jpg

Правила за пренасочване

Алтернативни полети

Първо ще се опитаме да Ви настаним при следващия наличен полет по същия маршрут. Ако няма налични полети в същия или следващия ден, ние ще оценим полетите от/до други летища в същата държава.
Ако не можем да Ви резервираме за алтернативен полет в същия или следващия ден, тогава ще разгледаме други възможности за транспорт.

Алтернативен транспорт

За да Ви помогнем да стигнете до крайната си дестинация, ще разгледаме сравними алтернативи за транспорт. Тези опции включват, но не се ограничават до, влак, автобус, авиокомпания или автомобил под наем.
Ако трябва да използвате съпоставими възможности за транспорт, може да бъдете посъветвани да резервирате сами полети и след това да изпратите разписките си в нашия отдел за обслужване на клиенти за възстановяване. Трябва обаче да се свържете с нас, преди да организирате алтернативен транспорт, за да можем първо да се опитаме да Ви настаним.

Важна информация за повторно настаняване

Когато се прехвърляте на нов полет на Ryanair, можете да се регистрирате чрез нашето приложение и да запазите бордната карта на своя телефон или чрез уебсайта ни и да отпечатате Вашата бордна карта.
В случай че нямате достъп до нито една от двете възможности, ние ще издадем безплатно Вашата бордна карта на гишето за билети на летището.
Ако алтернативният Ви полет заминава на следващия ден и имате нужда от хотелско настаняване, на билетната каса има персонал на летището, който може да Ви помогне. Ще получите безплатен кредит за обаждане по телефона за 24 часа. Проверявайте имейла си за по-нататъшни инструкции.

EU-261 Права

Какво се случва с другите продукти, които съм закупил?

Ако полетът Ви е със закъснение и сте закупили други продукти посредством Ryanair (напр. автомобил под наем, прехвърляне, паркинг и др.) може да се наложи да извършите някои промени.
Моля, свържете се директно с доставчиците, вижте списъка с контакти по-долу. Ако не е възможно да промените закупения от Вас продукт, може да имате възможност да предявите рекламация чрез Вашия доставчик на туристическа застраховка. Това не засяга Вашите права съгласно Конвенцията от Монреал от 1999 г., моля, вижте член 14 от нашите Общи условия за превоз за допълнителна информация.

Списък с контакти на доставчиците