Как да поискате услуги за Специална помощ и налични видове

FAQ-How-to-request-Special-assistance.jpg

 Искане за Специална помощ

Препоръчваме Ви да изискате тези услуги, когато резервирате полета си, но можете да ги резервирате на сайта на Ryanair до 48 часа преди планираното време на заминаване на полета.

След това време и до 12 часа преди излитане на полета по разписание, пътниците трябва да се свържат с нашата линия за Специална помощ (в зависимост от работното време).

Ако не направите предизвестие от поне 48 часа, съответната помощ може да не е налична и това да попречи на плановете Ви за пътуване.

За да може летищният персонал да предостави ефективно предварително резервираната специална помощ, пътниците трябва да бъдат на гишето за специална помощ 2 часа преди планираното време на заминаване на полета.

Какви видове летищна Специална помощ са на разположение?

Предлагат се различни видове летищна Специална помощ, които могат да бъдат резервирани предварително онлайн или като се свържете с нашия екип за Специална помощ. Моля, вижте резюме по-долу, което трябва да Ви помогне при избора на правилното ниво на помощ:
 
  • Пътникът се нуждае от помощ (заминаване и пристигане) през летището до изхода за качване на борда - изберете опция WCHR
  • Пътникът се нуждае от помощ (отпътуване и пристигане) през летището и вдигане/сваляне от/до мястото в самолета - изберете опция WCHC
  • Пътникът се нуждае от помощ (заминаване и пристигане) през летището и нагоре/надолу по стълбите на самолета - изберете опция WCHS
  • Сляп незрящ пътник изисква проходилка (заминаване и пристигане) през летището до мястото в самолета и отделен инструктаж за безопасност от кабинния екипаж - изберете опция BLND
  • Пътник, пътуващ с куче водач/асистент, което изисква проходилка (заминаване и пристигане) през летището до мястото в самолета и отделен инструктаж за безопасност от кабинния екипаж - изберете опция BDGR
  • Пътникът е сляп или с увредено зрение, но не се нуждае от помощ (пътува сам или придружен) - изберете опция BLDP
  • Самостоятелен пътник с интелектуални затруднения, който може да разбере и да отговори на инструкциите за безопасност, който се нуждае от помощ (заминаване и пристигане) през летището до изхода за качване на борда (заминаване и пристигане) - изберете опция DPNA
  • Пътникът е напълно глух и изисква отделен инструктаж за безопасност на борда на самолета - изберете опция DEAF
  • Пътник, пътуващ с куче водач/асистент - не се изискват специални услуги за помощ - изберете опция PETC
  • Пътник, който се нуждае от терапевтичен кислород по време на полет, трябва да резервира предварително и да плати за услугата поне 7 дни преди пътуването, като се свърже с нашата Специална линия за помощ - изберете опция OXYG

Трябва да се свържете с нас спешно? Ние сме тук, за да Ви помогнем!

 

Специални заявки за помощ