Забавяне на полет

FAQ-Delays.jpg

Какво се случва, ако моят полет има закъснение?

Разбираме напълно причиненото неудобство от закъсненията в полетите и се опитваме да направим всичко възможно да намалим до минимум последиците от тези смущения.

След 2 часа закъснение ще Ви бъде предложена опцията за пренасочване с помощта на служителите на летището или контактния център.  Ако полетът Ви се забави с 5 часа или повече, ще Ви бъде предложена възможност за пренасочване или може да поискате възстановяване на сумата. Все още можете да изберете да хванете полета си. Ако е така, моля, проверете екраните на летището, за да видите последните актуализации.

Къде мога да намеря информация за закъсненията на полетите?

Ако полетът Ви е бил забавен повече от 2 часа, ние ще Ви уведомим по имейл на адреса, посочен по време на резервацията, като ще изброим възможностите Ви. Също така можете да наблюдавате състоянието на полета онлайн, като посетите страницата ни Информация за полети в реално време или като проверявате на екраните на летището.

Информация за полети в реално време

FAQ--Flight-disruptions.jpg

Възстановяване на средства в пълен размер

Ние ще осигурим пълно възстановяване на неизползваните полети във Вашата резервация.
Ако сте избрали да направите алтернативни транспортни договорености, т.е. автомобили под наем, влакове, фериботи и др., те не са обхванати от EU261 и следователно рекламациите за разходи трябва да бъдат насочени към Вашата застрахователна компания за пътуване.

Кандидатствайте за възстановяване на средства тук

Пренасочване/Закъснение за една нощ

Ако искате да пренасочите маршрута на следващия наличен полет към крайната Ви дестинация или ако полетът Ви е бил забавен за една нощ, ние покриваме следните разходи.

  • Храна и напитки в разумно количество според времето за изчакване;
  • Две телефонни обаждания, факс съобщения или имейли;
  • Разумно настаняване в хотела, където се налага престой от една или повече нощувки;
  • Превоз между летището и мястото за настаняване (хотел или друго място)
  • Клиенти, които желаят да подадат искане за възстановяване на разходи за пътуване/транспорт/освежителни напитки или компенсация за прекъсване на EU261 след отмяна на полет или закъснение над 3 часа при пристигане - Кликнете по-долу, за да получите достъп до нашия формуляр за рекламация на онлайн разходи

Формуляр за рекламация за онлайн разходи

Пренасочете маршрута за по-късна дата

Също така можем да Ви пренасочим с бъдещ полет до крайната Ви дестинация на по-късна дата
за Ваше удобство.

EU-261 Права

Какво се случва с другите продукти, които съм закупил?

Ако полетът Ви е със закъснение и сте закупили други продукти посредством Ryanair (напр. автомобил под наем, прехвърляне, паркинг и др.) може да се наложи да извършите някои промени. Моля, свържете се директно с доставчиците, вижте списъка с контакти по-долу. Ако не е възможно да промените закупения от Вас продукт, може да имате възможност да предявите рекламация чрез Вашия доставчик на туристическа застраховка. Това не засяга Вашите права съгласно Конвенцията от Монреал от 1999 г., моля, вижте член 14 от нашите Общи условия за превоз за допълнителна информация.

Списък с контакти на доставчиците